Thai Si Hotel & Royal Thai Spa

Esperienza veramente bella, unica e interessante. Colazione super approvata e abbondante, personale educato. Senza problemi su tutti i servizi proposti.

Tutto ok personale gentilissimo e disponibile consigliatissimo

El spa evoca tranquilidad y bienestar... bueno, no del todo. Del 18 al 21 de Abril mi mujer y yo nos alojamos en este Spa: la habitación NO estaba para nada acorde con un hotel de 4 estrellas: durante el día las habitaciones están expuestas al sol y en el mes de abril la dirección NO enciende las máquinas de aire acondicionado de las habitaciones lo que supone dormir con más de 22 grados. Fui a señalarlo a Recepción y la Sra. Florinda me dijo que enviaría a alguien a comprobarlo. El termostato estaba en OFF (APAGADO), por lo que ningún ajuste funcionó. Después de unas horas volví a recepción preguntando si habían enviado a alguien a comprobarlo, ya que acababa de estar en la habitación y nada había cambiado. La señora Lucinda, en un tono poco amable, me señaló que no habría enviado a nadie ya que en abril no hace calor y no había necesidad de encender el aire acondicionado en las habitaciones. Me gustaría señalar que el aire acondicionado no sólo enfría sino que también regula el porcentaje adecuado de humedad en el aire. La señora Lucinda me dijo que para solucionar la situación TENIA que abrir la ventana, no había otra solución. Entonces le dije que pagando 900€ por fin de semana esperaba al menos una forma de hablarme más amable y que eso no era suficiente para mí y que tomaría nota de ello. Me he encontrado muchas veces con el gerente quien evidentemente me evitaba y hoy, al momento del check out la chica extremadamente amable nos pregunta "¿está todo bien?" ¡No!, respondemos porque en 3 noches habremos dormido 4 horas en total! Soy alérgico y mantener la ventana abierta me hacía estornudar mucho. La chica nos hace un descuento, nos desconta las bebidas de la noche anterior de la cuenta, que debían valer unos veinte euros, pero no podía hacer más. Ahora me dirijo a los dueños: ¿cómo dejan que una persona tan grosera como la señora Florinda interactúe??? Trabajo en el campo de HVAC y usted dijo muchas inexactitudes. En las zonas comunes como el bar, en los pasillos contiguos a las habitaciones funcionaba el aire acondicionado (en el bar hacía un frío glacial). Si querían ahorrar dinero deberían haber avisado a los clientes que para tener aire fresco en las habitaciones debían mantener las ventanas abiertas, como sugirió el experto en aire acondicionado, el señor Florinda. Dicho esto, escribiré un correo electrónico a la propiedad porque realmente no me gustó su comportamiento. Le di 2 estrellas porque el resto del personal es extremadamente amable y la comida tailandesa es realmente deliciosa. Lástima por el director, su asistente la señora Florinda y la tacañería... ¡¡¡NO volveremos y en este punto no recomiendo a nadie!!!!!!

I would like to share the terrible experience I had at the Royal Thai Si Hotel in Spresiano. My wife and I travel quite frequently, but we have never faced such an embarrassing situation. During our stay, my bag, which contained my passport, money and credit card, was stolen from the hotel restaurant. What followed was absolutely unacceptable treatment by the staff, who demonstrated total indifference and lack of professionalism. The next morning, upon realizing the theft, I requested access to the security cameras. After insisting, I was able to view the recordings, which showed that the bag had been left in the restaurant, which was almost empty late in the evening and with staff already preparing the tables for breakfast. I immediately asked the hotel to call the police so that I could report the incident. To my surprise and indignation, when the police arrived, a hotel employee insinuated that we were faking the situation to avoid paying the bill. This absurd and disrespectful attitude is completely unacceptable for any establishment, especially for a hotel that presents itself as high-end. This experience highlighted not only the hotel's failure to ensure the safety of its guests, but also its lack of respect and empathy at critical moments. The attempt to discredit my report was not only offensive, but also seriously compromised the image of customer service. Due to this gross negligence and the insulting way in which we were treated, I would NOT recommend staying at this hotel to anyone. I sincerely hope that this report serves as a warning to future guests and that the hotel urgently reviews its safety practices and employee training.

5 for location but the room gave me first time has the climanwhich didn't switch off even turned off...all nights with noise and didn't slept any minutes. Nightmare. Came back after 2 days (as it was planned like that already), I got an upgrade room for same price :-) which was too hot as clima not worked well :-( In general nice location to stay, but depend of rooms.

Grazie ad un buono regalo siamo stati in questo bel posto dove abbiamo pranzato e fatto un massaggio di coppia. Location molto bella, in riva al lago, struttura elegante e ben curata. Ristorante: abbiano pranzato con dei piatti Tailandesi: i piatti erano abbondanti ma non eccellevano nel gusto, abbiano mangiato sicuramente meglio. Personale gentile ma il ragazzo che ci ha servito sicuramente poco esperto, lo si notava nei tempi e nell'organizzazione del lavoro. Centro massaggio: personale molto gentile ma non ci ha entusiasmato. Speriamo che migliorino per il futuro ma ad oggi non lo consiglierei. Da migliorare...dai, dai dai 💪