Shirley House Self Catering Guest House, 5 Min Drive to Cruise Ship Terminals and City Centre

Nunca me alojaré allí de nuevo, nunca me alojaré en ningún lugar sin recepción. Llegué y no había nadie para abrir la puerta. Llamé y después de un rato otro huésped me dejó entrar. Llamé a la gerente, quien tardó mucho en contestar el teléfono y no me creyó, finalmente aceptó y se negó a dejarme pasar la puerta. Pensé que dormiría en la cocina. pero después de un tiempo me envió un correo electrónico pidiéndome que enviara una foto de pasaporte como identificación y finalmente obtuve el pase de entrada. Me quedaré en un hotel la próxima vez. Esta casa de huéspedes es una pérdida de tiempo.

Llegamos alrededor de las 5 de la tarde y la puerta principal estaba cerrada con llave. Sin recepcionista. Una señora en la habitación de abajo abrió la puerta y usamos el teléfono proporcionado para llamar a recepción. Por teléfono, la señora dijo que lo estaba esperando, que no tenía un número de contacto para usted y que ahora le he dado la habitación a otra persona (a pesar de que mi número está en el formulario de reserva). Se requería una habitación en la planta baja debido a nuestra edad y la cantidad de equipaje que llevábamos. Nos dijeron que había una habitación en el piso de arriba, pero que no había forma de subir el equipaje, que no había ascensor y que nadie nos ayudaba. Cuando preguntamos cómo íbamos a subir el equipaje, nos dijeron que no era su problema. Luego solicitamos un reembolso para poder reservar un alojamiento alternativo, pero nos dijeron que no se otorgaría el reembolso y luego nos colgaron el teléfono. Luego tuvimos el inconveniente de tener que buscar alojamiento alternativo para pasar la noche. Esto resultó ser muy estresante ya que todos los hoteles locales estaban completos. No es la forma en que esperábamos comenzar nuestras vacaciones. No recomendaremos este hotel ni este servicio de reserva, y agradeceríamos que se comunicaran con usted para organizar un reembolso rápido.

Good communication, welcoming, clean with all the necessities and quiet. I enjoyed my stay and I had a peaceful rest. Keep up the good standards...

Close to town, sparkling clean. Easy access and responsive host. The fully equipped kitchen is a plus as I get tired of take away a when i am away. You got everything you need to make a decent meal. There are plenty shops around within a stone’s throw and restaurants and pubs

Absoulty no hot water for two days which was raised with. Cleaning staff who were not helpful at all and could hardly speek English also no response from management after raising rhr issue. Would deffintley not recommend

Located in a very run down area of Southampton. Did not feel safe. Description of hotel was inaccurate. Staff very unhelpful and refused a refund when challenged on how inaccurate their description was. A most unsuitable place to stay - avoid at all costs !!!!

Absolutely awful! We unfortunately had our original booking at another place cancelled so had to find something last minute as we had a wedding. Before we arrived we received a text of the “do’s and don’ts”! Very patronising, telling us that the place was sparkling clean and to keep it that way! The room itself was old fashioned and basic, we had an en-suite which wasn’t too bad and clean but we were given 2 crappy hard towels! The bed sheets smelt damp and the bed was very hard and uncomfortable. We didn’t use the kitchen or anything as it wasn’t necessary for us. Whilst we wasn’t expecting luxury, this place was pretty grim and £78 plus £5 to check in an hour early it was extremely over priced!! I wouldn’t recommend this place or would we ever go back!

Cheap and understandably so. Absolutely dreadful . Possibly good for refugees or the homeless but not for anyone looking for somewhere decent to stay. Worst place I’ve ever had the misfortune to stay in. Maybe it was clean, but it was tired, old fashioned, smelly and generally unpleasant.