Hostel & Glamping Santa Fortunata

ESTAFA! UN ASCO! HORRIBLE! DECEPCIONANTE! LAS FOTOS NO SON LO QUE PARECE! NOS TUVIMOS QUE IR! Literalmente le regalamos el dinero!!! Hoy sábado 21 de Junio. Teníamos una reservación aquí. Pagamos por dos noches a través de Agoda. Por una tienda de campaña con cama doble. Que es literalmente lo que dice la reserva. Al llegar al lugar nos encontramos con algo realmente decepcionante, humillante. Dos colchones literalmente en el suelo llenos de tierra, que los cubría un plástico poco y nada y dos almohadas sucias! Manchadas con tierra. Que debíamos subir por una escalera para dormir. No era para nada por lo que habíamos pagado. Al momento de hablar con recepción nos dicen que no se pueden hacer responsables por que las fotos de agoda son falsas. Explicamos muchas veces que de alguna otra forma ellos trabajan con la plataforma por algo reciben el dinero por ese medio. A lo que nos responden que nosotros teníamos que solucionar eso. Sumado a que le explico a la recepcionista que los colchones estaban en el suelo y las almohadas sucias!! Me dijo que no podían hacer nada. A lo que le pregunto. Ósea, tú me estas diciendo que debo dormir en almohadas sucias y que yo tengo que arreglar los colchones!? Y me responde que si, que eso es por esa reserva! Y que si queríamos un cambio de lugar debíamos pagar mas!! IMPRESIONANTE. Es que es inumano y miserable que te digan que debes dormir en almohadas sucias !! No podíamos creerlo y pedimos soluciones, y la única respuesta fue que ellos no se hacían responsables de las fotos de la aplicación, pero como??? Si ellos reciben el dinero que nosotros pagamos!! Sumado a que hay fotos que no son de la aplicación si no que son directamente de su propia empresa!! Y aún así nos dijeron que no!! No se le puede decir tienda a una “casa de árbol” ni un lugar para dormir a un espacio con almohadas SUCIAS, es humillante!! Leí una respuesta del mismo lugar, donde también hacen una queja que dice: “Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, pero también queremos recordar que, con amabilidad y respeto, es posible solicitar cualquier tipo de ayuda, y nuestro personal siempre está disponible para ofrecerla.” No existe respeto al decirnos que debemos dormir en dos almohadas sucias. Y que si queremos dormir en almohadas limpias debemos pagar más. ¿Que respeto es ese? Hago este comentario para que a nadie más le pase, por qué no saco nada con escribir todo esto más que prevenir a las personas que confiaron como yo en un lugar donde se nos dijo que teníamos que dormir así, si no pagar más. Que si la plataforma por las cuales ellos reciben el dinero se equivoca no se hacen responsables. Si no que tú lo soluciones. Tengo una pena y una rabia. Por qué el dinero es esfuerzo de uno, sumado a que uno se planifica, eran mis dos últimos días en Italia y nos tuvimos que ir!!! No íbamos a pagar de más en un lugar donde se nos dijo que no se harían responsables y que debíamos dormir en almohadas sucias. Por favor no pi