Hotel San Buenaventura De Atitlan

¿Dónde empiezo? He sido un cliente leal de este hotel durante lo que parecen un millón de años. Las críticas que mencionan este lugar como si fuera un secreto son correctas: los jardines están bien cuidados y solía sentirse como un oasis. He notado que los precios han aumentado con el tiempo, lo cual se espera. Sin embargo, no los obligaré a hacerlo... Mi estadía más reciente me dio asco y he aquí por qué. Originalmente planeamos el viaje para dos personas (mi amigo y yo), pero en el último minuto mi mamá nos acompañó, pensamos que no era gran cosa ya que la habitación que teníamos tenía 2 camas dobles y el tercer huésped era una persona mayor. Seamos sinceros, no es como si estuviéramos metiendo a toda una familia en nuestra habitación. Llamaron a nuestra habitación y se propusieron pedirle a mi madre que se fuera y decirle que no podía quedarse y que no ofrecían excepciones. Obviamente intentamos reservarle una habitación allí, pero el gerente nos dijo que el hotel estaba lleno esa noche y que no había habitaciones libres. Simplemente me molestó que no pudieran hacer una excepción para algo tan trivial. Agregando que las camas son TERRIBLES: son viejas y no son cómodas, la ropa de cama adicional y las almohadas en el armario son viejas y no vienen con fundas de almohada. Lo siguiente fue que la habitación en sí era básica: no había servicio de wifi en las habitaciones, lo cual está bien, quieres que la gente se desconecte, pero claramente tienen fuertes señales de Internet para sus cámaras de vigilancia en todas partes y en la recepción, así que ¿por qué no invertir en una buena conexión a Internet? ¿Los invitados? Los baños solo ofrecen un dispensador de jabón de manos lleno a menos de la mitad junto al lavabo y hay un dispensador de jabón en la ducha que está lleno de jabón de manos que se supone que los huéspedes deben usar como gel de baño, champú y acondicionador. Si este fuera un hotel tipo motel 8 con una buena relación calidad-precio, no diría nada, pero este es un hotel premium de $ 200 por noche y esto es lo que tienen para los huéspedes. Tienen carteles por todas partes que hablan de ahorrar agua y tratar de ser respetuosos con el medio ambiente, pero resultan ser una excusa de por qué no llenan sus dispensadores de jabón o de por qué no entregan toallas limpias en su habitación. Parece que quieren disfrazar su bajo costo en lugar de ser conscientes del medio ambiente. Reservamos un bote privado para un recorrido durante nuestra estadía, sin embargo, fue con una compañía externa en lugar de una que ellos recomiendan, por lo que no permitieron que el bote atracara (aunque, para ser honesto, ni siquiera tienen un muelle). Tuvimos que desviarnos para entrar en Pana y tomar el barco. Una vez más, para un hotel premium con acceso al agua, ¿no debería ser un acceso fácil para los huéspedes? El hotel requiere que los tours en barco se coordinen con el hotel con días de antelación. Parece bastante injusto si permiten que su propia compañía de viajes tenga acceso sin previo aviso. He usado su jacuzzi y sauna muchas veces (aunque admito que también hace muchos años) y esta vez intentaron cobrarme $150Q por persona por la sauna y otros $150Q por persona por el jacuzzi. ¿QUÉ? Su sauna funciona con leña, por lo que tiene que estar encendida durante mucho tiempo antes de poder disfrutar de una buena sesión.