El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive

Pues varias cosas: 1. El lugar es hermoso, excelentes instalaciones y en general la atención bien(Ernesto de recepción mis respetos excelente servicio). 2. Hay varios detalles que no nos encantan como por ejemplo cuando el hotel está lleno si hay personal que no es nada amable y si merma mucho tu estancia esos detalles como por ejemplo Fernando del restaurante italiano de royal fue muy grosero el primer día y el segundo en el rest de la alberca no es nada amable. 3. La comida en general es muy buena pero si hay restaurantes como el italiano royal no nos gustó para nada. 4. El último día te ofrecen un cupón de descuento para tu próximo viaje pero si no lo quieres adquirir te dan a entender que es por que no traes dinero haahah lo que nos dio risa pero no a todo mundo le encantan esos comentarios. 5. La playa no es linda Lo vas a difrutar pero si creo que el servicio de El dorado palms es mucho mucho mejor que Royale y la playa es mucho más hermosa ñ.

Excelente hotel para adultos, el ambiente es muy privado y la atención es muy buena. Pros: -El bar tiene de todo -Variedad de restaurantes -Muchísimas albercas -La mayoria del personal muy atento -Muy limpio -Playa privada Contras: -Tienes que estar persiguiendo a tu consierge, jamás te apoya en nada y no te dice todo lo que incluye. - Algunas comida están demasiado “americanizada” -No limpian mucho la playa del poco sargazo que había - Mejorar la logística de los carritos de movimiento

Muy buena comida, habitaciones muy comodas, hotel grande y hay q usar carritos para trasladarse, atencio muy buena solo un tema con una persona de nombre Angel q sirve bebidas en Cocos y Piñas, q fue muy grosero conmigo cuando se le trato con respeto y ademas BUrlon con algunos huespedes por la forma de hablar. Ojala pongan mas animación pues incluso enla fiesta de espuma nadie anima y esta muy apagado , es una lastima pues las instalaciones son muy bonitas, pocas actividades nocturnas

Visitamos el Spa, ya hemos visitado varias veces y seguiremos regresando, la atención de Gerardo del Spa es sobresaliente siempre, es súper atento, profesional, amable y va más allá, nuestras terapeutas muy profesionales, Nicolás en el restaurante muy atento y servicial también, interactuando con nosotros y pendiente del servicio.

El complejo tengo visitandolo desde 2011, tanto el Dorado Royale como El Dorado Casitas Royale cuentan con excelente ubicacion, el trato del personal es de lo mejor, si no es que lo mejor del hotel y sus servicios es eso, su gente, y la actitud amable con la que te atienden, aunque en ocasiones no esta al alcance del personal que esta en el primer nivel ( refiriendome al que te atiende en el dia a dia, no a los niveles altos), sino en el personal superior o intermedio la gestion de algunas soluciones, consideraciones, solicitudes a la lealtad de tantos años de visitarles. En lo personal acudo por el spa, el descanso, el que se tiene todo en un hotel para no salir a buscar nada externos, salvo los paseos , que hoy son un extra para quien sea del agrado hacerlos. Las habitaciones continuan viejas,sin renovacion, y no hablo de renovacion que sean mas bonitas, sino de renovacion funcionales, en lo personal estas ultimas 2 ocasiones me que he viajado, en abril y en septiembre, no operaba la habitacion ni la secadora de pelo, ni la caja fuerte, ni la tv conectada ni programada, ni el frigobar enfriaba, la bañera no tuvo sales ni lo adeucuado para su uso, ya no hay esa cortesia nocturna o al recibimiento, como un detalle con reposteria al llegar , fuera de eso, las habitaciones ameritan MANTENIMIENTO y que esten FUNCIONALES al 100%, que la calidad precio sea un equilibrio, y adicional no tener que invertir el tiempo vacacional en estar gestionando que te arreglen la habitacion con los detalles faltantes, eso amerita tiempo, tiempo que es para disfrutar , no para invertir en esperas por reparaciones. Mi agencia de viajes todos los periodos de reserva me otorga un bono de SPA, jamas me lo hacen efectivo. En todas mis estancias hago uso del mismo con servicios diarios duarnte mi estancia. Las cortesias se han dado en algunas ocasiones que han tenido promociones, y el personal es de lo mejor en el trato. Los alimentos han variado hacia atras, han dejado de dar los mejores postres, tenian el postre en KAMPAI de calabaza, era una delicia, en VILLAS ITALIANO la casata era excelente, de sus postres estrella, la nieve de Coco era la mejor. Creo que en un hotel de su nivel jamas debe haber un : Se nos acabo el producto, me tope con cosas asi : se nos agoto la nieve, ya no hay salmon crudo, no tengo, al pedir mi ensalda con salmon, ...solo hay nieve de fresa, cuando el postre la indica de vainilla,etc. Ejemplificando . FELICITACIONES : En el coche de tacos nocturno : IRMA MATINEZ, es excelente, sola, saca la taquiza para mas de 100 personas que rondan la zona del bar y el teatro, esa empleada merece un reconocimiento de sus jefes, ya que nadie le asiste, y su atencion es de amabilidad, respetuosa y atiende a todos por igual. A VICTOR, DAVID, en el restaurante VILLAS ITALIANO, A FLOR Y ROBERTO EN el COCOTAL, En el REST HEALTY, a Manuel, Flor,LORENA, y extrañamos esta vez al buen JUAN, otro de sus mejores empleados, de muchos años, y un excelente ser human

El día de hoy fuimos a servicio de spa, el cual es excelente y muy relajante, la atención es muy personalizada y calida, ponen mucha atención a tus condiciones médicas o alergias. Nuestros masajistas Jazmine y Omar son increíbles y muy profesionales, te hacen sentir muy cómodo. José del spa nos dio la mejor atención y seguimiento, nos hizo sentir como en casa. El restaurante Kampai delicioso, tienen opciones gluten free y veganas (lo cual nos hizo muy felices) Y para concluir Cinthia de recepción casitas nos atendió con la mejor actitud. Estamos muy felices y agradecidas, esperamos volver pronto nuevamente.