Hoteles con aguas termales en Solidaridad

El complejo tengo visitandolo desde 2011, tanto el Dorado Royale como El Dorado Casitas Royale cuentan con excelente ubicacion, el trato del personal es de lo mejor, si no es que lo mejor del hotel y sus servicios es eso, su gente, y la actitud amable con la que te atienden, aunque en ocasiones no esta al alcance del personal que esta en el primer nivel ( refiriendome al que te atiende en el dia a dia, no a los niveles altos), sino en el personal superior o intermedio la gestion de algunas soluciones, consideraciones, solicitudes a la lealtad de tantos años de visitarles. En lo personal acudo por el spa, el descanso, el que se tiene todo en un hotel para no salir a buscar nada externos, salvo los paseos , que hoy son un extra para quien sea del agrado hacerlos. Las habitaciones continuan viejas,sin renovacion, y no hablo de renovacion que sean mas bonitas, sino de renovacion funcionales, en lo personal estas ultimas 2 ocasiones me que he viajado, en abril y en septiembre, no operaba la habitacion ni la secadora de pelo, ni la caja fuerte, ni la tv conectada ni programada, ni el frigobar enfriaba, la bañera no tuvo sales ni lo adeucuado para su uso, ya no hay esa cortesia nocturna o al recibimiento, como un detalle con reposteria al llegar , fuera de eso, las habitaciones ameritan MANTENIMIENTO y que esten FUNCIONALES al 100%, que la calidad precio sea un equilibrio, y adicional no tener que invertir el tiempo vacacional en estar gestionando que te arreglen la habitacion con los detalles faltantes, eso amerita tiempo, tiempo que es para disfrutar , no para invertir en esperas por reparaciones. Mi agencia de viajes todos los periodos de reserva me otorga un bono de SPA, jamas me lo hacen efectivo. En todas mis estancias hago uso del mismo con servicios diarios duarnte mi estancia. Las cortesias se han dado en algunas ocasiones que han tenido promociones, y el personal es de lo mejor en el trato. Los alimentos han variado hacia atras, han dejado de dar los mejores postres, tenian el postre en KAMPAI de calabaza, era una delicia, en VILLAS ITALIANO la casata era excelente, de sus postres estrella, la nieve de Coco era la mejor. Creo que en un hotel de su nivel jamas debe haber un : Se nos acabo el producto, me tope con cosas asi : se nos agoto la nieve, ya no hay salmon crudo, no tengo, al pedir mi ensalda con salmon, ...solo hay nieve de fresa, cuando el postre la indica de vainilla,etc. Ejemplificando . FELICITACIONES : En el coche de tacos nocturno : IRMA MATINEZ, es excelente, sola, saca la taquiza para mas de 100 personas que rondan la zona del bar y el teatro, esa empleada merece un reconocimiento de sus jefes, ya que nadie le asiste, y su atencion es de amabilidad, respetuosa y atiende a todos por igual. A VICTOR, DAVID, en el restaurante VILLAS ITALIANO, A FLOR Y ROBERTO EN el COCOTAL, En el REST HEALTY, a Manuel, Flor,LORENA, y extrañamos esta vez al buen JUAN, otro de sus mejores empleados, de muchos años, y un excelente ser human

Playa hermosa, habitaciones confortables. Buena experiencia de alimentos y bebidas. Lugar rodeado de naturaleza y fauna local. Los restaurantes tienen variedad por las noches. La animación nocturna en el Lobby principal es genial. La zona de piscina y playa siempre limpia. El staff siempre amable. Regresaremos a que nos consientan. Valoramos la calidad y precio.

Muy buen hotel con buenas instalaciones, además de comida rica y variada. Lamentablemente, un vendedor dentro del hotel, Miguel, me vendió una inmersión de buceo para Cozumel cuando en realidad era una inmersión enfrente del hotel. Al quejarme, el señor de la escuela de buceo se puso muy grosero diciendo que no iba a bucear y finalmente me hizo firmar un documento conforme estaba de acuerdo con el lugar de buceo. Firmé el documento porque era eso o no bucear y era el último día que podía bucear (me había quedado sola para hacer el buceo a Cozumel mientras unas amigas contrataron otra excursión). Al haber firmado el documento, el hotel no se responsabilizó. Qué pena que sucedan cosas así en un hotel de estas características y que jueguen con las ilusiones de las personas en vacaciones. El que salvó mi día fue Luis, el instructor de buceo, excelente profesional y buena persona.