Mercure Sofia City

Recientemente organizamos allí una reunión de trabajo con gente de diferentes puntos de Europa. Antes del viaje pensamos que los precios tan económicos de sus habitaciones se debían a que su ubicación no era muy céntrica. Lo cierto es que el hotel es barato porque ofrece un servicio que deja bastante que desear. Empezando por la pachorra de los recepcionistas, absolutamente alucinante. Se limitan a estar tras el mostrador con cara de estar cumpliendo alguna especie de cadena perpetua, comprueban tu identificación, teclean alguna cosa en su ordenador (posiblemente algún avance en el Buscaminas) y te entregan la tarjeta de una habitación. Con algo de suerte te tocará una habitación vacía, sin nadie dentro quiero decir. Pero las posibilidades de que, haciendo el check-in de noche, te den una habitación con otros clientes dentro durmiendo, son bastante altas (le pasó DOS VECES a la misma persona la misma noche), tantas como que llegues de día y te den en una habitación por la que aún no ha pasado el servicio de limpieza. Ni pasará. Porque el servicio de limpieza brillaba por su ausencia. De vez en cuando veíamos a una señora bastante mayor renqueante fregando o pasando un aspirador de la época del Imperio Otomano por el lobby. Pero cuando abandonamos el hotel en lunes aún seguían por el lobby un par de vasos de papel que habíamos dejado sobre una mesa dos días antes. A todo esto, ni esa ni señora ni nadie más del personal tuvo la decencia de entrar en nuestras habitaciones ni a limpiar ni siquiera a recoger y cambiar las tollas en los tres días que allí estuvimos. Y hablamos de un cuatro estrellas. Acojona pensar en cómo debe ser un hotel búlgaro de menor categoría. Quejarse o reclamar en recepción no era una opción. Jamás había visto tal demostración de indiferencia, sangre fría y jeta como la del personal de este hotel. Quizá es que los conceptos "cooperación", "amabilidad" y "disposición" son distintos a los de la decadente Europa Occidental. Por lo demás, si mi nota no es de 1 sobre 5 es porque la comida del hotal era bastante decente. No lo recomiendo en absoluto.