sc tsang
15 de noviembre de 2024
Debes verlo antes de reservar la habitación superior frente al mar.
(a) Me alojé durante 3 noches y me asignaron la habitación 233. Esta habitación y también las habitaciones vecinas tienen un grave problema de privacidad. Estas habitaciones están al mismo nivel de un puente peatonal muy transitado. La distancia más cercana entre la habitación y el puente peatonal era solo el ancho de dos carriles para vehículos, lo que significa que todos los que están en el puente peatonal pueden ver lo que sucede en su habitación con claridad, ¡especialmente de noche!
(b) Aproximadamente 1/4 de la vista al mar estaba obstruida por el puente peatonal y lo más importante fue que la vista de la famosa Catedral de San Juan estaba gravemente obstruida (a diferencia de la foto que aparece en el sitio web del hotel, que era engañosa). También oirás el ruido del tráfico intenso en tu terraza.
(c) Le pregunté al personal de recepción si podía una habitación más alta debido al grave problema de privacidad, pero me dijo que las habitaciones de la misma clase estaban todas llenas y no podía ayudarme. Como me quedaría 3 noches y vería si podía cambiar de habitación el segundo o tercer día, tampoco pudo ayudarme. El segundo día, a las 9:00, me puse en contacto con el supervisor y el resultado fue el mismo, pero el supervisor fue más rápido y me prometió encontrar una habitación alternativa y me lo hizo saber por correo electrónico lo antes posible, probablemente antes del mediodía, ya que tenía que salir. Sin embargo, no recibí respuesta en ese momento y tuve que regresar al hotel a las 2:00 p. m. Cuando pregunté, el supervisor me sugirió una habitación llamada "premium". Muy grande, con una gran terraza con vista a la ciudad, pero sin vista frontal al mar. Debido a un grave problema de privacidad en la habitación 233, tuve que aceptar su oferta, pero, sin motivo razonable, tuve que esperar casi 2 horas, de 14:00 a 16:00 horas, para que el personal limpiara la habitación (la hora de salida de este hotel era a las 12:00 horas y pensé que la gerencia del hotel debería limpiar esta habitación primero, ya que había un huésped decepcionado que sufría por la falta de responsabilidad del hotel para brindar privacidad a sus huéspedes durante su estadía).
(d) Todos los días hay huéspedes que entran y salen, pero la gerencia del hotel simplemente no pudo ayudarme a mudarme a una habitación de un nivel superior el segundo o tercer día. ¿Están cumpliendo con sus deberes?
Texto originalTraducción facilitada por Google