Joan Apartments & Spa

El servicio fue muy pobre. No nos dieron la contraseña con anticipación. Luego tuvimos que volver a llamar a los clientes nacionales para obtener la contraseña. Tuve que esperar en la calle durante media hora.

El apartamento está céntrico, es luminoso y limpio, con un servicio excelente. El chico del check-in fue muy servicial. Hay aparcamiento disponible justo enfrente o dentro del edificio (bajo petición). Nos alojamos en el piso superior, donde se puede acceder a la habitación directamente a través del ascensor, y disfrutar de un balcón a dos lados con la opción de usar el jacuzzi. ¡Muy recomendable!

Les escribo para expresarles mi profunda decepción y frustración por nuestra reciente experiencia con su hotel. Hace unas semanas, hicimos una reserva de una habitación en su establecimiento y se nos informó explícitamente de que la reserva no era reembolsable ni cancelable. Planificamos diligentemente nuestro viaje en función de esta reserva, teniendo en cuenta la política que se nos comunicó. Sin embargo, solo una hora antes de nuestra llegada prevista, mientras nos dirigíamos a su hotel en autobús, recibimos un mensaje notificándonos que nuestra reserva había sido cancelada y que ya no había ninguna habitación disponible para nosotros. Este cambio repentino nos dejó en una situación increíblemente difícil e incómoda, ya que nos encontramos en Skopje en medio de la noche sin ningún lugar donde alojarnos. Esta situación es inaceptable y estamos profundamente decepcionados por la falta de profesionalismo y confiabilidad que muestra su hotel. Habíamos contado con su hotel para tener un lugar donde descansar durante nuestra estancia en Skopje, y la cancelación de último momento nos ha causado inconvenientes e incomodidades importantes. Les instamos a revisar sus políticas de reserva y mejorar su comunicación con los huéspedes. Este tipo de experiencias pueden ser muy perjudiciales para la reputación de su hotel. Esperamos un reembolso completo por la reserva cancelada y un reembolso adicional por los gastos relacionados con la reserva de una nueva habitación. Esperamos que tome medidas para garantizar que esto no les suceda a otros huéspedes en el futuro.

Apartamento muy espacioso con todas las comodidades que crees que necesitas. Amplio baño, dos balcones, aire acondicionado, asientos. El ascensor está disponible. Mucho aparcamiento. Puedes reservar la piscina, la sauna y el jacuzzi por separado (35€). Esto no está indicado de antemano. En pocas palabras... un gran lugar para descubrir y explorar Skopje y sus alrededores.