Usuario invitado
17 de noviembre de 2023
No sé por dónde empezar con este hotel. SIMPLEMENTE NO PIERDAS TU DINERO. Viajo mucho con mi familia y puedo decir honestamente que en los últimos 20 años este es el peor hotel en el que me he alojado. Afortunadamente, solo estuvimos allí unas cuantas noches mientras íbamos de isla en isla. Al llegar nos dieron una habitación en la parte trasera de las cocinas en las dependencias del personal, reservamos estas vacaciones de la lista de deseos 18 meses antes. La habitación no estaba limpia, el baño estaba sucio y el soporte del cabezal de la ducha estaba roto, había mosquitos muertos por toda la habitación y el aire acondicionado. La habitación estaba muy oscura debido a que estaba completamente cubierta por mis árboles y plantas sin cortar. Nuestra única ventana daba a un tejado plano. Había un carrito de limpieza en el jardín, si puedo llamarlo así, todo el tiempo que estuvimos en este hotel, que estaba al lado de las escaleras que conducían a un sótano para el personal, con todos los muebles y la comida vieja afuera. Hablamos con la recepción a la llegada y pedimos que nos trasladaran y nos dijeran que no había nada disponible. Tuve que insistir en que volvieran a limpiar la habitación y lo hicieron de mala gana. Al día siguiente insistí en que nos mudáramos porque mis hijos murieron mordidos porque los mosquitos ya estaban en esta habitación sucia cuando llegamos. Nos trasladaron a otra habitación al día siguiente después de que nos dijeron que desalojáramos la sucia y esperáramos hasta las 3 p. m., desde las 10 a. m. para registrarnos OTRA VEZ, cuando finalmente entramos, era mejor para ver la luz del día y era soportable, sin embargo, ambas cerraduras en las puertas del patio. no funcionó, otras familias en el hotel también tuvieron esto. Las sábanas de nuestro nuevo apartamento tenían manchas de sangre. La piscina estaba sucia y esto fue después de que se pidió que limpiaran la suciedad negra de alrededor del borde. La piscina estaba llena de avispas muertas y el socorrista simplemente nos dio la red para retirarnos porque estaba demasiado ocupado hablando con sus compañeros. El desayuno dejaba mucho que desear, básico, pero lo peor era que el personal del restaurante llevaba guantes, pero vi a un miembro del personal acariciar a un gato callejero y seguir con los mismos guantes. Lo peor de todo lo anterior fue el personal de recepción. El gerente no podía hablar inglés, por lo que el personal de recepción, que hablaba mal el inglés, fue el principal problema, ya que tenían actitud y no querían ayudar. Me dijeron: 'Te han dado un apartamento nuevo, ¿por qué tienes problemas ahora?' El día que nos íbamos (afortunadamente), pedimos conservar la habitación durante 2 horas más de salida tardía como gesto de buena voluntad, pero NO nuevamente. Cuando hice el check out, les devolví las sábanas manchadas de sangre después de otra discusión con el personal de recepción. Nunca recomendaré ni volveré a este horrible hotel. Pagamos mucho por esto como parte de un paquete de vacaciones. POR FAVOR, NO SE PONGA A USTED NI A SUS HIJOS EN ESTO.
Texto originalTraducción facilitada por Google