KeSa House, The Unlimited Collection managed by The Ascott Limited

Bueno con buen café

Terrible experiencia de servicio al cliente. El personal de recepción, Kimberly y Pula, no nos dieron el tipo de habitación correcto a pesar de haber pagado más por ella en trip.com. Se supone que nuestra habitación tiene patio. Preguntamos en la recepción si podían ayudarnos con eso, pero nos ignoraron sin ofrecer ningún intento de ayudarnos. El servicio de atención al cliente fue extremadamente malo. Advertimos a todos los huéspedes que eviten hospedarse en este hotel hasta que la gerencia cambie la mentalidad cultural del personal de recepción. Conocimos a otros huéspedes en el área común que compartían problemas similares.

Convenient location with easy access to public transportation. Hawkers, restaurants and market close by. A popular dessert place was across the street that we went to a few times, highly recommended. The room was smaller than we expected but ok for a couple. The MRT must run below the hotel because we can hear and feel the vibrations every 10 minutes when the train would go by. The washroom was quite small and required you to step up into it. Although there was an elevator, there were steps throughout the hotel and room, so could be inconvenient for some.