Usuario anónimo
19 de septiembre de 2024
El hotel no está limpio. Hay moho en la cubierta del control remoto, pero lo peor es que había chinches o moscas de polvo en la habitación, como se muestra en las imágenes. Nos dieron la habitación Corber, que tiene una vista agradable y es grande, pero debido al moho, el polvo y las chinches, tuvimos que salir temprano y reservar otro hotel de último momento, alrededor de las 12 a. m. El hotel nos ofreció una habitación nueva que está más limpia, pero ¿cómo nos aseguramos de que la otra habitación no tenga chinches?
Al principio, el hotel se negó a reembolsarnos debido a que no tiene una política de reembolso, pero no tiene sentido, ya que es culpa suya que la habitación no esté limpia y tenga chinches. Después de varias negociaciones difíciles y una gran ayuda por parte del personal de trip.com, lograron ayudarme a recuperar parte de mi reembolso. Trip.com incluso me ayudó a cubrir parte del monto. En general, reservar con trip.com es muy recomendable, pero piénselo dos veces antes de reservar este hotel debido al problema de la limpieza.
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