Hotel Bencoolen at Hong Kong Street

Damas y caballeros Me gustaría expresar mi extrema decepción por mi estancia en su hotel y solicitar una compensación. Inmediatamente después de entrar en mi habitación me llamó la atención un olor penetrante, mohoso y mohoso. Cuando intenté abrir la ventana, resultó que no era posible porque daba a un pequeño y oscuro jardín interior. Luego fui a recepción para expresar mis preocupaciones y preguntar si se podía abrir la ventana. La recepcionista fue muy amable y se ofreció a abrirme la ventana. También me aseguró que podía cambiar de habitación si el olor persistía hasta el día siguiente. Lamentablemente, el olor desagradable no desapareció y volví a recepción al día siguiente. Esta vez me atendió otro empleado que desgraciadamente mostró poca comprensión. Después de mucha persuasión, aceptó revisar la habitación. Cuando regresó, me explicó que el olor no era de moho, sino de maquillaje, lo cual simplemente no era cierto, ya que no habíamos usado ningún maquillaje. Luego se ofreció a llamar a una persona de limpieza, quien también confirmó que el olor no era a moho. Desafortunadamente, no pude comunicarme directamente con la señora de la limpieza y la recepcionista continuó tratando de restarle importancia a nuestro problema. Nos hizo pensar que sólo estábamos imaginando el olor. A pesar de nuestras justificadas quejas, no nos ofrecieron una nueva habitación, por lo que tuvimos que pasar la noche nuevamente en la desagradable habitación. A la mañana siguiente descubrimos una bolsa de toallas completamente empapadas y mohosas en el armario debajo del aire acondicionado. El hedor era insoportable. Informamos inmediatamente a la dirección del hotel, pero salvo un tibio "lo sentimos", no tomaron ninguna otra medida. Además, noté un importante crecimiento de moho en el baño, lo que hizo que mi estadía fuera aún más desagradable. El estado general de la habitación y el servicio no cumplieron con las expectativas que uno tendría para un hotel de esta categoría. En vista de las circunstancias irrazonables, solicito una compensación por esta experiencia incómoda y perjudicial para la salud. Espero una respuesta y solución adecuada de su empresa. Atentamente,

La ubicación es muy buena y conveniente. Se tarda solo unos 15 minutos a pie hasta el Parque Merlion y Lau Pa Sat. Hay una estación de metro cerca. La habitación es pequeña pero bien equipada, el desayuno es sencillo pero de buen sabor. El precio no es caro para los hoteles en Singapur, ¡en general es bueno!

La ubicación es muy buena. Está a siete u ocho minutos a pie de la estación de metro. El Merlion también está a quince minutos. Sin embargo, la habitación es relativamente pequeña. La relación calidad-precio sigue siendo muy alta. El desayuno es normalito, con cuatro o cinco tipos de comida y dos o tres tipos de bebidas.

La habitación es demasiado pequeña: el único inconveniente.