Holiday Inn Express & Suites Singapore Novena, an IHG Hotel

En general, tuvimos una buena estadía como siempre, la habitación estaba un poco anticuada pero estaba muy limpia, al menos para la habitación que ocupamos. Me gustaría destacar que la empleada de limpieza del nivel 6 fue muy detallista y servicial. Lamentablemente, no pude obtener su nombre (hablaba bien chino y sonaba como si fuera de Vietnam), pero las cosas definitivamente funcionaron mejor cuando ella estaba cerca. Agradezco al personal de limpieza del nivel 4 por pasarnos un juego de toallas limpias. Agradezco mucho sus esfuerzos para hacer que nuestra estadía fuera relajante. El personal de recepción / check in también fue muy servicial y amable. Solo una pequeña queja. Los gerentes de desayuno súper alegres y agradables de siempre parecen haberse ido. Recordé que eran mejores en términos de manejo de multitudes, mesas y disposición. Ahora hay más de 5 empleados durante las horas de desayuno algunos días, pero las mesas aún están casi sin limpiar. Además, había una señora china con cabello largo que aparentemente tenía un extraño conjunto de modales hacia los huéspedes locales, lo que me dejó una mala impresión. Afortunadamente, solo la vimos en 2 de los 7 días que estuvimos allí. El desayuno es decente, aunque los croissants estaban duros como piedras durante 3 de los 7 días, pero en general, ¡la recomendaría para una estadía!

Good ambience and all the hotel receptionist is very friendly!! And clean rooms too! Excellent service and staff 👍

Clean cozy and more than decent breakfast. Somehow the custard buns are the same across the same HIEX hotels, rather dry fillings. 😅

Clean room. Nice sheets. Good water pressure

Book on behalf for my business agent to come over for a short trip, and found this place quite central to places he would like to visit. 15min walk to Little India, 4min drive to Orchard.

We made the booking around 1 week before check- in date, but when check- in, they arranged us to the smallest room (seeing from floor plan). We book 20 sqm., but what actual is only about 13-14 sqm. After calling to reception, we were informed that only twin room available now (but double room is actually still can be booked....). We really cannot accept this, since book this hotel because of room size, because we need to open the big luggage after long trip. Hotel finally arrange us to the accessible room which no any table in the room, then we need to bring the food eat at the lobby... This is such a bad experience ever, because i believe in IHG chain hotel. But the service is not even close to be called as chain hotel.