Pullman Singapore Orchard

Reservé este hotel para celebrar mi cumpleaños el día de mi nacimiento. Fue a última hora, ya que ya lo habíamos celebrado antes en el Fairmount Singapore. Siempre quise alojarme en el Pullman porque el exterior del hotel se veía tan elegante y moderno. Al registrarnos, no nos dijeron que podíamos acceder a la habitación con una tarjeta de acceso digital (lo descubrí porque escuché a la otra señora que estaba registrando a otro grupo junto a nosotros). Dejé una nota para decir que estaba celebrando mi cumpleaños, pero ni siquiera me felicitaron por mi cumpleaños en recepción (tenía mi tarjeta de identificación de nacimiento). Siempre hemos celebrado nuestros cumpleaños con vacaciones en casa, y en todos los hoteles a los que fuimos (ya sea el mismo día o antes), siempre nos felicitaban. A principios de este año, para el cumpleaños de mi pareja, nos alojamos en el hotel Fullerton. En recepción le felicitaron y le prepararon un pastel, globos, una tarjeta y un oso de peluche. El año pasado celebramos nuestra boda y nos alojamos en el Pan Pac, que fue cuatro días antes de mi cumpleaños. En recepción, al ver que la fecha era muy cercana a la mía, me felicitaron por adelantado y nos cambiaron de habitación. En el Fairmount, donde lo celebré cuatro días antes, también me felicitaron. Como fue a última hora, no esperaba ningún pastel ni nada, ni siquiera un saludo de cumpleaños... fue bastante patético para un hotel. En cuanto a la habitación, se veía bastante deteriorada. El pasillo de acceso tiene el papel pintado despegado, la alfombra huele a alfombra vieja, la puerta de nuestra habitación no cierra bien; parece que está un poco desalineada y tengo que cerrarla de un empujón. El espejo de aumento del baño también estaba torcido, no se mantiene en su lugar y se veía muy desgastado. Había un arañazo largo en la puerta del armario, marcas de agua y bordes desconchados en las mesitas de noche. La puerta del armario del frigorífico se cierra de golpe en lugar de suavemente, lo que indica un desgaste evidente de las bisagras. Además, hay una mancha horrible en el lateral del marco de la cama y en la alfombra. Parece que la gerencia solo se esforzó mucho en el exterior del hotel. El exterior se ve fabuloso; fue lo que me convenció al elegir entre este hotel, el Conrad y el Parkroyal Marina Bay. ¡Incluso el buffet (accesible al público) tiene un aspecto elegante y moderno, pero una vez que subes a las habitaciones, se siente viejo y desgastado! Sinceramente, me sentí estafado; sentí que tomé una muy mala decisión al alojarme en el Pullman en lugar de en los otros dos hoteles. Su servicio tampoco fue muy bueno. Estaba lloviendo y, cuando nos acercamos a un empleado para pedirle un paraguas, tardó al menos 20 o 30 segundos en responder y preguntarnos el número de nuestra habitación. Es evidente que dudaba que fuéramos huéspedes. A principios de mes, cuando visitaba a un amigo que se alojaba en el hotel Paradox, fui a conserje para pedirle un paraguas. Les dije que no era huésped, sino que tenía un amigo que estaba atrapado bajo la lluvia cerca. Me lo dieron sin preguntarme el número de habitación, pero se lo di de todos modos. Antes de escribir esta reseña, busqué en Google tres veces para asegurarme de que este hotel fuera de 5 estrellas, porque si fuera de 3 o 4 estrellas, sin duda cumpliría con mis expectativas y estaría totalmente conforme. Sinceramente, me he alojado en hoteles con mejor mantenimiento y servicio en Jamaica, algunos de los cuales solo eran de 4 estrellas. Por cierto, me alojé en la habitación Premier Deluxe, no en la categoría más baja del hotel. Definitivamente no volveré aquí, ni probaré ningún hotel Pullman en el extranjero. El hotel por fuera es de 5 estrellas, pero por dentro... de 3 estrellas. Lo único bueno de este hotel es su ubicación, en plena Orchard Road.

The service/cleanness/design is so-so, don’t look for a 5-star hotel expectation. The most disappointing thing is that there are stains on the pillows! 2 out of 4 pillows have stains. Besides, my room is on 5th floor (premier king room) in which the swimming pool is exactly downstairs (4th floor). We have no option but lower the curtains all the time. Not looking for a spectacular view, but at least should be able to view outside without privacy being disturbed.

The room and bed size is OK but the setting is quite basic. There's only one couch and a small table. The bath room is also of good size but the ceiling mounted shower requires some repair (it keeps dripping while it's supposed to be shut). Guests need to take a walk on level 4 to change elevator, which is a bit inconvenient. This hotel is not very close to MRT stations (it's kind of in between two), bus stop is nearer though. Given the premium Orchard road location, It still offers fair value, but it could have been better maintained.