Usuario anónimo
25 de abril de 2023
Piense dos veces antes de mudarse
instalación:
1. Pensé que sería mejor si el hotel acababa de ser remodelado, así que a pesar de que estaba lejos del centro de la ciudad y muy lejos de la estación de metro, opté por reservar. Pero el resultado me decepcionó mucho. Muchos lugares en la cabecera de la cama estaban dañados y el cabezal de la ducha en el baño también estaba dañado.
2. No se proporciona agua embotellada, solo se proporcionan tuberías de agua filtrada para beber en el baño.
3. La luz en la habitación es tenue. Incluso cuando hay luz solar, la luz del sol no puede brillar en la habitación. Se cree que está relacionado con el vidrio.
4. El sistema de enfriamiento del refrigerador emite aire muy caliente, pero la temperatura del refrigerador aún no es buena y el ajuste por parte del personal aún falla.
Atender:
1. En la noche del check-in, encontré una moneda de diez centavos que no me pertenecía debajo del teléfono en la habitación. Al principio, el personal me dijo que la ignorara, pero insistí en que el personal tenía que recoger la moneda. El personal chino no se atrevió a recogerla y le pidió al personal paquistaní que la recogiera. Se desconoce si la limpieza de la habitación no se hace bien o las monedas tienen motivos ocultos.
2. Debido al itinerario, me quedé en este hotel dos veces. Reservé una habitación doble. Cuando me registré por segunda vez, el personal arregló una habitación doble y no me informaron cuando me registré. Me enteré cuando tomé la tarjeta de la habitación y abrí la puerta. Volví al lobby para verificar nuevamente. El gerente del lobby no fue muy amable y dijo que el número de habitaciones dobles era limitado. Si quieres un dormitorio grande, solo puedes cambiarmelo después de que un huésped se vaya mañana. Sin embargo, al hacer la reserva en Trip.com, no se indicó que existe la posibilidad de organizar una habitación doble, y el precio de una habitación doble y una habitación doble no es el mismo, por lo que no acepto esa solución. Así que llamé a trip.com por mi cuenta, y después de negociar sin resultados, verifiqué si podía obtener un reembolso y no quedarme en este hotel. El personal de trip.com dijo que era imposible reembolsar unilateralmente y que el reembolso requería el consentimiento del hotel. Se recomienda que yo mismo le pida al gerente del lobby un reembolso.
Texto originalTraducción facilitada por Google