Casa Lavanda Boutique Hotel

I have never seen such a bad service such a rude food and beverage manager and such inadequete hotel manger. Being a great chef and experiencing fabalous dinner does not mean anything alone. You need to be a team. Never ever come to your property again.

It is definitely a 10/10, I could not think of anything they could improve on. We were looking for a staycation that was close to istanbul, and luckily found Casa Lavanda, which turned out to be one of the best stays I've ever had and definitely the best close to Istanbul. From the pool to the rooms to the restaurant, the amazing gardens and fresh ingredients, casa lavanda is a MUST visit.

Where do I start with my experience at this place? Let me tell you why I wasn't impressed. The team was friendly, the room was clean, and the food was decent, with an attempt at making it fancy. But there's a catch if you're a vegetarian – not much to choose from. And remember, you'll be eating here for all your meals because there aren't any restaurants nearby. Now, for the not-so-great parts. The room was really really hot, and the AC wasn't working!!!! When we tried to eat lunch on the terrace, it was too hot out there. Inside, there was just one fan, and it seemed everyone wanted it. But wait, there's more! They were not able to repair the AC in our rooms, and, when we asked to change rooms, they took their sweet time. Suddenly, their solution came at 10h00 pm!!! after we finished our dinner, they found available rooms! Sadly, those rooms were on higher floors, not great if among the group you have elderly not good with stairs. That night was a nightmare – so hot, it was hard to sleep. It made it tough to enjoy the view or the garden or get the value for our money. The ending wasn't any better. We decided to cut short our stay, and when we checked out, they refused to give us a refund for the second night. Why? They said we stopped them from renting out those rooms, but they offered us other available rooms later that night! We were really disappointed. Their focus wasn't on keeping customers happy, and they have a lot to learn about customer service.

Kahvaltı deneyimledik. Ancak Telefonda verilen fiyat ile ödemesini yaptığımızdaki rakam farklı olduğunu için sonra telefonda görüşmek istedim. Aradığımda birisi 550 lira, bit başka kişi 620 TL, bugün 716 TL demesi başka birisi 745 TL dedi. Anlamadım gitti. Telefonda görüştüğüm kişiler “ilgiliye bilgi vereceğim size geri dönecek” , “fiyatları kontrol edip size bilgi vereyim” “fiyatları kontrol edip döneyim” denildi. 3 kez!!!! İlgisizlik ve tutarsızlık problemleri var

Otelin ve restoranın konumunu sizi bütün o kaosdan uzaklaştırıp birazda olsa sakinlemenizi sağlıyor. Tavsiyem otel konaklamalı bir yemek deneğimi yaşamanız. Zaten bütün deneğiminizde başından sonuna kadar güler yüzlü ve dolu bilgilerle bütün ekip güzel geçirmeniz için elinden geleni yapıyorlar. Tadım menüsünü şarap eşleşmesi ile alırsanız ortalama olarak bütün lezzetler bir kaç fikir sahibi olabilirsiniz. Ben extra palamut ve bıldırcınlarının tadına bakmak istedim ve fazlasıyla tavsiye ediyorum.

Doğanın mükemmelliğinin üzerine konulmuş, doğanın parçasıymış gibi duran taş binalar, huzur veren, her biri itina ile seçilmiş mobilyalar, fonda çalan müzikler, mekan ile uyumlu aydınlatma, her yerde otele has hafif lavanda kokusu… Yıllardır geliyoruz, tesis giderek büyüyor ancak yeni eklenen hiç bir bina en ufak bir uyumsuzluk yaratmıyor. Başından bu yana mevcut olan bu binalar ise hiç eskimiyor, banyolar dün yapılmış gibi pırıl pırıl duruyor(365 gün açık olan bir yerde, bu bakımlar, tadilatlar nasıl sihirli bir şekilde yapılır hiç anlayamıyorum). Bütün çalışanlar kibar, mesafeli ancak sıcak. Tesadüf olamayacak kadar iyi bir eğitim aldıkları belli. Spa küçük ama bu ölçekte bir tesis için yeterli, masörler mahir. Yemekler doymak ve durmak istemeyeceğiniz kadar güzel. Burası konaklama tesisleri arasında bir zirve…