Samloem Laguna Resort

EVITAR. Guau. Esta es mi primera mala crítica. Llevo viajando por todo el mundo desde 1996 y nunca había tenido una experiencia tan mala. Se suponía que me iban a recoger en el muelle del ferry, pero debido a una tormenta la noche anterior, deberían haberme enviado información sobre cómo llegar a otro muelle. Lamentablemente nunca me enviaron esa información. Con equipaje pesado me dijeron que caminara 1,5 horas hasta el complejo. La actitud de la recepcionista de Laguna fue como “no es mi problema”. Fue una caminata muy dura (y he viajado mucho con la mochila, incluido un mes en el Sendero de los Apalaches) a través de zarzas y fue necesario escalar las paredes del complejo. En un momento tuve que cruzar un pequeño estuario donde había un puente. Por suerte en ese momento me encontré con otros dos huéspedes de Laguna que me indicaron un camino a través del bosque para evitar cruzar el agua. El joven me ayuda con una de mis maletas. Les pregunté si Laguna al menos era agradable. Se rieron de buena gana y dijeron un rotundo “No”. Cuando llegué, le mostré a Laguna todos los mensajes, incluido el spam y los mensajes eliminados, para demostrar que no había recibido ninguna comunicación de ellos. Les pregunté qué podían hacer por mí. Dijeron que solo podían darme un 10% de descuento en comida y actividades (aunque me dijeron que no había actividades debido a la tormenta) o que podían ascenderme a una villa mi segunda noche. Dijeron que su única otra opción era cancelar mis dos noches prepagas (pero aún tendría que pagar) y que podría buscar otro lugar. No podía creer lo malditamente groseros que eran. Pero había pagado por adelantado, el camino de regreso fue difícil y el sol ya se estaba poniendo. Me estaba recuperando de una intoxicación alimentaria y lo único que podía soportar era pan, pasta y plátanos. Me hicieron un plato de pasta con aceite de oliva e intentaron cobrarme 4,50 USD, sin descuento del 10%. Discutí y me cobraron 4 USD y el descuento. ¿Me estás tomando el pelo? El resto de mi estancia allí, la recepcionista, Alex, y el propietario, Indrek, no fueron más que groseros. El agua de la ducha estaba helada. No había playa en el resort. El personal de cocina se burló de mí por tener una intoxicación alimentaria. Podría seguir. Pregunté por un barco para regresar al ferry después de quedarme dos noches prepagas. Me dijeron que estuviera preparado para caminar y que nadie me ayudaría. (Mido 5'1" y peso alrededor de 105 libras). Todo esto por 49 USD por noche. Por suerte, un alemán que pasa mucho tiempo allí me consiguió un barco esa mañana. Me dijo que si no había un barco disponible, me acompañaría de regreso y me ayudaría con mis maletas. Evite este lugar a toda costa.

Lovely island with even lovelier staff! Was a great place to stay. On the other hand, I wouldn’t spend more than 2 nights without hot water, air conditioning and decent WiFi when in the room (wasn’t aware of this when booking however this was a fault on my behalf). However, when in reception it was very strong and was able to charge everything in the hotel to the room and pay on exit which was great and they even helped organise our boat home for $15. Also had a cute lizard friend on our last day

The hotel is far from main areas of Saracen Bay, and the hotel charges per boat ride even tho other hotels that are closer to piers provide the service for free. The hotel itself is decent enough, the only thing that really bothered me was the stained sheets found on arrival, luckily i just stayed for one night. Staff is kind.

We really liked our room But the Location is not Easy to reach so we decided to be Home before sunset 6.30pm just to be safe. You could Walk with a flashlight from your Phone But the pass is rocky and there are Wooden bridges to pass. The room was lovely thow and even if only fab it was enough for the price you pay. Did not have Breakfast included since we booked with trip so can not judge That.

Pasé cuatro días en Laguna en mayo. Es el lugar perfecto para relajarse y desconectar. El complejo está rodeado de naturaleza. Me quedé en uno de los bungalows. La habitación estaba limpia, era moderna y tenía todas las comodidades que esperaba. La zona del restaurante es maravillosa, con precios muy razonables. Es encantador y abierto para que puedas contemplar la puesta de sol sobre la isla por la noche. El hotel ofrece piscina (billar), juegos de mesa y paseos en barco por la isla. Sin embargo, lo mejor de Laguna es el personal. Michael, el gerente, y Neal, el barman, son cálidos, amables y trabajan duro para que su estadía sea lo mejor posible. Mi amigo y yo somos vegetarianos, por lo que nos dieron algunas opciones adicionales fuera del menú. Recomiendo encarecidamente una estancia en Laguna.

Reservé una habitación doble para mi hijo y para mí por 2 noches, pagué por adelantado el *********** La mañana en que nos dirigíamos al puerto para ir a la isla, el hotel me envió un mensaje para decirme que no lo harían. regístrenos porque no aceptaron el proceso en *********** Esto arruinó nuestras vacaciones y nos sumió en una situación terrible de tener que buscar otro hotel. Ahora estoy sin dinero y necesito obtener un reembolso de alguna manera. Nunca antes me habían tratado así en un hotel.