Sigiriya Rock Hide

Las fotos proporcionadas por Ctrip son completamente inconsistentes con la situación real y las instalaciones son deficientes. La habitación con balcón que reservé estaba en la planta baja. La casera dijo que ese era el caso. Las cortinas no se podían correr del todo y todos podían ver el exterior.

Mi experiencia en este establecimiento fue profundamente decepcionante debido al comportamiento excepcionalmente grosero tanto del propietario como del recepcionista. Desde el momento en que llegamos, el comportamiento poco acogedor del recepcionista fue evidente. Apenas reconoció nuestra presencia y parecía más interesado en su teléfono que en ayudarnos. Sus respuestas bruscas y su tono condescendiente nos hicieron sentir como una intrusión no deseada en lugar de clientes valiosos. La situación empeoró cuando tuvimos que interactuar con el propietario. Había esperado una actitud más profesional, pero desafortunadamente, el propietario fue aún más brusco. Cuando preguntamos por el paquete de entretenimiento que se mencionó durante la reserva previa, tanto el recepcionista como el propietario rechazaron nuestra solicitud sin brindar una explicación válida. En lugar de abordar nuestras inquietudes, el propietario nos interrumpió y dejó en claro que nuestros comentarios no eran bienvenidos. Tal comportamiento es inaceptable y dice mucho sobre la falta de capacitación en servicio al cliente y cortesía básica en este lugar. Es desalentador ver lo poco que tienen en consideración a sus clientes. Le recomiendo encarecidamente que no visite este establecimiento si espera que lo traten con respeto y profesionalidad. Hay muchos otros lugares donde su negocio será realmente valorado.

Brilliant hosts, staff were extremely helpful, I needed an extra bed put in my room for my son and that was done befide we arrived, the breakfast was lovely..Pool was clean and well maintained , we wouod have definitely stayed a day or 2 longer if we had more time .