Sigiriya Rock Hide

Tenía un ambiente familiar y era muy amigable.

Las fotos proporcionadas por Ctrip son completamente inconsistentes con la situación real y las instalaciones son deficientes. La habitación con balcón que reservé estaba en la planta baja. La casera dijo que ese era el caso. Las cortinas no se podían correr del todo y todos podían ver el exterior.

Mi experiencia en este establecimiento fue profundamente decepcionante debido al comportamiento excepcionalmente grosero tanto del propietario como del recepcionista. Desde el momento en que llegamos, el comportamiento poco acogedor del recepcionista fue evidente. Apenas reconoció nuestra presencia y parecía más interesado en su teléfono que en ayudarnos. Sus respuestas bruscas y su tono condescendiente nos hicieron sentir como una intrusión no deseada en lugar de clientes valiosos. La situación empeoró cuando tuvimos que interactuar con el propietario. Había esperado una actitud más profesional, pero desafortunadamente, el propietario fue aún más brusco. Cuando preguntamos por el paquete de entretenimiento que se mencionó durante la reserva previa, tanto el recepcionista como el propietario rechazaron nuestra solicitud sin brindar una explicación válida. En lugar de abordar nuestras inquietudes, el propietario nos interrumpió y dejó en claro que nuestros comentarios no eran bienvenidos. Tal comportamiento es inaceptable y dice mucho sobre la falta de capacitación en servicio al cliente y cortesía básica en este lugar. Es desalentador ver lo poco que tienen en consideración a sus clientes. Le recomiendo encarecidamente que no visite este establecimiento si espera que lo traten con respeto y profesionalidad. Hay muchos otros lugares donde su negocio será realmente valorado.

Preguntamos por algunas instalaciones que nos dijeron que tenían. Pero cuando preguntamos, se pusieron agresivos. El dueño fue muy grosero. Cuando le explicamos el problema, nos regañó y mandó a la recepcionista a hablar con nosotros. Nos llamó insensatos sin motivo alguno. Incluso apagaron las luces. La peor experiencia de mi vida.

Mi esposo y yo nos alojamos en este lugar una noche. Una casa de familia encantadora, con una ubicación excelente, a un paso de Lions Rock. La habitación estaba limpia y bien cuidada. Sin embargo, aunque Yuji entiende inglés y responde bien a las peticiones, tuvimos algunos problemas con el idioma con mi esposa e hijos, y no pudimos comunicarnos, lo que generó algunas confusiones. El problema es que Yuji no siempre está disponible y entonces uno se queda sin palabras para comunicar incluso lo más básico, como cuando ni siquiera pudimos explicar qué queríamos desayunar. Por lo demás, ¡buena ubicación y buen precio!

Amazing breakfast with unique views. The swimming pool is fabulous after a long day excursion. The family who works in is fantastic, they helped us in every single aspect, including the preparation of different activities in Sri Lanka at a very convenient price.