Hilton Shenzhen World Exhibition & Convention Center

La actitud del servicio es realmente mala. El personal de recepción debería recibir más formación sobre etiqueta y habilidades de trato. Realmente no son dignos de la atención.

Higiene: La higiene de la habitación es extremadamente deficiente. El lavabo de la habitación tiene un desagüe bloqueado y no sale agua. Siguen saliendo objetos negros desconocidos. No sé qué son. Hay manchas de orina debajo de la tapa del inodoro que no se han limpiado. ¿Es esto lo que debería tener un hotel de cinco estrellas? Entorno: Creo que la zona es bastante remota, no vive mucha gente allí, parece bastante nueva. Instalaciones: Instalaciones muy deficientes. Por ejemplo, el cargador que proporciona el hotel solo puede cargar un poco en 10 minutos. Supongo que el extremo del cable está roto. Pedí dos cables en recepción. Me dijeron que la habitación está equipada con uno. Somos dos. Pedí dos. Me dijeron que la habitación solo tiene uno. No entiendo si no entienden lo que dije o si es solo el servicio. Servicio: El servicio de recepción es pésimo. Me desmintieron todas las preguntas que les hice. Por ejemplo, le pedí que me consiguiera dos cables de datos y me dijo que había uno en la habitación. Luego le pregunté si se podía posponer un poco la hora de salida de las 12 y directamente me dijo que no (yo había entrado alrededor de la 1:00 a.m.). Luego fui a pedir prestado un banco de energía y, después de cargarlo temprano en la mañana, lo iba a devolver, pero no pude encontrarlo después de buscarlo durante mucho tiempo. Luego me dijeron que el banco de energía se había movido. El cargador portátil de tu hotel de cinco estrellas es tan pequeño que tienes que moverlo de un lado a otro. ¿Ahorra electricidad? El punto más importante es que mientras reserves este hotel, no podrás hacer el check-out. No importa si hiciste una reserva incorrecta o no puedes hacer el check-in o lo que sea, la recepción no te reembolsará el dinero. Te dirán que esta es la regla de Ctrip. Luego pregunté al servicio de atención al cliente de Ctrip y me dijeron que negociarían con el hotel. Luego, el hotel le dijo directamente al servicio de atención al cliente que no se puede reembolsar el dinero incluso si no te alojas. ¿No es que no entienda por qué tu Hilton es tan malo? ¿Es porque está en los suburbios y nadie vive allí, por lo que no dejarán ir a nadie que reserve accidentalmente el hotel equivocado? ¿Crees que puedes ganar mucho dinero cobrando varios cientos de dólares por noche y no devolviéndolos incluso si no puedes quedarte? No entiendo en absoluto la flexibilidad. Incluida la comida para llevar. Aunque la comida para llevar en los hoteles de cinco estrellas se encuentra en el primer piso para que la recojas tú mismo, la mayoría de ellas son entregadas por robots o pueden ser entregadas en tu puerta después de firmar un acuerdo de exención de responsabilidad. Sin embargo, este hotel tiene una actitud estricta y te exige que la recojas tú mismo. El lugar donde se coloca la comida para llevar está sucio y desordenado. Luego, por la mañana, antes de las 12 del mediodía, me llamaron y me pidieron que hiciera el check out en cinco minutos, de lo contrario me cobrarían un extra por la habitación. No, estás bromeando, ¿verdad? Luego me recordaron que si fumaba en la habitación, me cobrarían una tarifa de limpieza. Este es el Hilton Shenzhen International Convention and Exhibition Center. Me gustas. Esta es la primera vez que escribo un artículo tan largo por enfado. Espero que los miembros de la familia que elijan hoteles la próxima vez sean cautelosos, precavidos y precavidos. No se apresuren a reservar un hotel. Nadie en la recepción será flexible. Todavía se pueden encontrar muchos buenos hoteles de cinco estrellas en esta zona por 600 o 700 yuanes. Este Hilton ha bajado por completo mi impresión de Hilton. Parece que es necesario leer más críticas a la hora de elegir un hotel. De hecho, hay muchas críticas negativas.

Staff at the hotel is extremely friendly. From front desk, to housekeeping and concierge, especially Lucca and lucas from concierge. They have been extremely helpful going great length to ensure that my needs are takem care of.