The St. Regis Shenzhen

Reservé para la celebración del cumpleaños de mi novio y hablamos con el hotel para una pequeña decoración. Nos dieron un pastel pequeño y una bandeja de frutas, lo cual estuvo bien e indicó que el equipo de reservas había hecho bien su trabajo al organizar las observaciones. Lo que no nos gustó fue el servicio durante la estancia. Pedí al hotel que me ayudaran a recoger y guardar el pastel al mismo tiempo que pedí la pequeña decoración, y me dijeron que sí y que dejarían que el conserje me contactara. ¡No recibí ninguna llamada ni mensaje de ellos! Al final, tuve que recogerlo yo misma de la vitrina de comida para llevar (tuve suerte de estar en el hotel cuando llegó el pastel); si no, se habría derretido en la vitrina. Además, cuando intenté llevar el pastel al hotel para que lo guardaran y lo enviaran a mi habitación (para mi sorpresa), más tarde, al regresar, había tres o cuatro empleados allí presentes diciéndome que buscara al conserje o que contactara con el servicio de mayordomo. O sea, no me indicaron cómo contactar con el servicio de mayordomo durante el check-in, y no sé dónde está el conserje. El personal se quedó ahí parado sin hacer nada, y uno de ellos se ofreció a ayudarme cuando se me acabó la paciencia. En resumen, si buscas un lugar para celebrar un cumpleaños, no vayas a este hotel. Nunca he visto algo parecido en ningún otro hotel.

This is the second time we stayed here. Better experience then the previous visit. Frontdesk staff was so nice and had arranged a room with decoration of birthday. Simple but sincere. With a free entry during happy hour at 100/F bar. Snacks and drinks were fine. Will recommend friends to visit definitely.

Our stats at St Regis were beyond our expectation.The location was in the best location. The front desk was very helpful. Our room has the perfect view of the Shenzhen. Big and clean room. the bed was so comfortable. The buffet breakfast was awesome. Var at the 97th floor was big where you can have a fancy night to have your cocktail drink.

We live in Shenzhen and decided to have a staycation at St.Regis during ChingMing holiday. We wanted a specific view with a bathtub next to the window, and the lady at the front desk (sorry, I forgot the name) helped us meet our request by upgrading our room. The view was fantastic!!! We tried the swimming pool, gym - all good. Breakfast was good with a variety of both Chinese and western food (come early to avoid crowds). Thank you, Blank Xia for the smooth check out process and the service. Overall, we enjoyed our stay and highly recommend St.Regis for fantastic views, good service and great location!

Perfect service and excellent experience, except the washroom glass door that totally ruin the privacy