The Westin Shenzhen Nanshan

¡Extremadamente malo! ¡Un hotel en el que no podrás volver a quedarte! Primero: el día del check-in, tuve que reunirme con clientes en el distrito de Nanshan por la noche, así que me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Ctrip tan pronto como salí del aeropuerto. El servicio de atención al cliente se comunicó con el gerente del hotel de turno y le dijo: " No hay problema, la habitación ha sido arreglada. Regístrese directamente a las 16:00 "Habitación 2019", está bien, entonces iré corriendo al hotel directamente desde el aeropuerto. Cuando llegamos a la recepción del hotel, ¡era completamente diferente! El camarero de la recepción dijo: "Tenemos que esperar entre 40 minutos y 1 hora". Me pregunto si el hotel está haciendo trampa. ¿O Ctrip está haciendo trampa? No debería ser un problema con Ctrip, porque la llamada entre Ctrip y el hotel se registró después de la verificación, ¡resultó ser un problema con el hotel! ¡El hotel está lleno de basura! ¡Primero engañemos a los invitados! ¡Tienes que esperar cuando llegues! Como resultado, ¡cambié la hora de recepción nuevamente! ¡El hotel no tiene credibilidad! Segundo: cuando extendí mi estadía el 4 de agosto, sucedió algo aún más ridículo: cuando me registré, el hotel me ascendió a una habitación ejecutiva gratis. Cuando extendí mi estadía, el hotel le pidió al huésped que pagara "gratis". Precio de habitación ejecutiva mejorado" para continuar mi estadía. ¡Viva! ¡Este tipo de operación es poco común en el mundo! ¡Esto equivale a un "aumento temporal disfrazado de precios"! ¡Permita que los huéspedes compren sus tipos de habitaciones de alto valor! ¡Aprovecha la situación! De lo contrario, ¡cámbiate de habitación! El huésped todavía estaba haciendo negocios afuera y no estaba en el hotel. ¡El precio aún incluía mucho equipaje! ¡Entonces no tengo más remedio que quedarme en una habitación cara! ¡Por supuesto que no quiero cambiar de habitación! La explicación dada por el hotel fue: "Las habitaciones ejecutivas son muy estrechas". De hecho, revisé específicamente la página de Ctrip esa noche alrededor de las 23:00, las habitaciones ejecutivas todavía estaban disponibles para reservar, así que no estaba nervioso en absoluto. La página de Ctrip no mostró ninguna escasez de habitaciones. Como puede ver, ¡qué engañoso y engañoso es este hotel! Entonces, el día de la extensión, no tuve más remedio que comunicarme con Ctrip. Ctrip tuvo una muy buena actitud y dijo que podía extender mi estadía en una habitación ejecutiva pagando la diferencia de precio de 350 yuanes en la recepción. Como resultado, a las 16:51 horas del 4 de agosto, fui a la recepción para solicitar una extensión. En ese momento, ¡algo volvió a salir mal! Había una señora en la recepción cuando pedí extender mi estadía, ¡me dijo que tenía que pagar 800 yuanes! ……..Estoy confundido otra vez, ¿cuál es el funcionamiento de este hotel? Cuando dije Ctrip, ¿no quise decir 350? La señora dijo que los 350 yuanes eran la diferencia de precio de la habitación y que tenía que pagar un depósito adicional, que se deduciría del depósito cuando hiciera el check out. ¡Qué operación tan ridícula! Es la primera vez que veo este tipo de operación. ¿Tengo que pagar otro depósito si quiero extender mi estadía? ¿Qué tan desconfiado es esto de los residentes? ? ¿Tengo suficientes días para quedarme? Cada vez que voy a Shenzhen, me quedo aquí una semana. ¡Esto nunca había sucedido antes! Además, ¡este hotel es el único en el país que puede hacer esto! ¡También es raro en el mundo! ¿Hay un nuevo cambio de gestión? ¿Supongo que es el primer día de trabajo del recepcionista? No necesitas pagar un depósito cuando te mudas, ¡pero aún necesitarás un depósito si extiendes tu estadía! Después de pagar, la señora me recomendó una cena en el segundo piso del hotel que estaba tan desordenado. ¿Quién estaría todavía con ganas de comer en su hotel? ¡náuseas! ¡sin apetito! Me he alojado en este hotel muchas veces en los últimos dos años. En ese momento, me ofrecieron un ascenso gratuito a la habitación ejecutiva, frutas de bienvenida y una cara sonriente en la recepción, pero esta vez fue una gran sorpresa. ! ¡Gran cambio! Todos en la recepción tenían caras inexpresivas y el portero también tenía muy mala actitud. ¡Ni siquiera tomó la iniciativa de llevar la caja! También le señaló el camino al lado del huésped y le pidió que lo rodeara, deslizara su maleta él solo, jaja, ¡qué ridículo! El guardia de seguridad también es ridículo. He visto al guardia de seguridad discutir con el personal de entrega muchas veces. Además, en la habitación de enfrente, no sé qué instalaciones del interior estaban rotas. Durante el día, vi trabajadores de decoración cargando cubos de pintura, pintando algo, ¡y el pasillo olía a pintura! El colchón de la habitación era alto en el medio y bajo en ambos lados. Me dolía la espalda después de dormir una noche. ¡El aire acondicionado olía a humedad! ¡No me alojaré allí de nuevo! Hay demasiados buenos hoteles en el distrito de Nanshan, y el comportamiento y funcionamiento de este Westin es un punto de referencia escandaloso para los Westins en todo el país. No vayamos demasiado lejos, solo eche un vistazo al Westin Guangzhou, al Westin Shanghai y al Westin Beijing. ¿Cuál trata a los huéspedes tan bien como el Westin Shenzhen? ¿Estás tratando a los residentes como basura? Estás jugando así, alterando el estado de ánimo de los invitados y perdiendo toda credibilidad. ¡Esto es un precursor del cierre del negocio!

Muy bien, la actitud del servicio de recepción es buena, el servicio al cliente también nos proporcionó los artículos que solicitamos de manera oportuna, agradable ~ la piscina también es muy buena, el gerente especial inmediatamente nos trajo pantuflas para cambiarnos cuando nos vio. usando pantuflas del hotel, fue muy atento y proporcionó sillas durante la hora de los fuegos artificiales por la noche 🪑,

*** es tan divertido, en medio de la noche (cuatro de la mañana), vine a llamar a la puerta, diciendo que había alguien en la habitación. Luego le dijo a la policía que llamara a la comisaría de Shahe, pero nadie acudió a la policía. Yo, una chica, estaba demasiado asustada para quedarme de noche, así que salí a caminar y volví a abrir una habitación en Venecia enfrente. ** ¡Sombra psicológica! ¡Qué hotel roto y servicio roto! ¡Qué fantasma!

I had very good experience of the staying in this hotel. I turned on the non-distube msg on my room and their customer wrote me a mail asking if room cleaning cleaning is needed. very thoughtful and nice experience !

Location is good. We got upgraded and the room is huge, facilities are great too. The mattress is very comfortable.

Came here for the holiday weekend for a resort experience in the center of the city. The hotel is connected to the mall which is very convenient, and there are many attractions in the surrounding area which is a wealthy neighborhood. The gym is great, and the amenities provided in the room are what you would expect from a five-star hotel. For $100 a night it is a good treat The security guards at the swimming pool absolutely killed the experience. They are constantly watching and judging and yelling at you if you swim the wrong way. You cannot relax at all in the pool and I wish the hotel would fire all those *****. If you don't come to the swimming pool, you'll have a good time