Tianhe Hotel (Shenzhen Bao'an Airport)

Queridos espectadores, no os lo perdáis si pasáis por allí. Solo puedo decirte con sangre y lágrimas: ¡no reserves este hotel Pheasant! De lo contrario, ¡te arrepentirás! En la noche del 20240411, reservamos el hotel Tianhe cerca del aeropuerto de Shenzhen a través de Ctrip. Ya era tarde cuando nos registramos y estábamos listos para tomar el vuelo de las 5 a.m. del día siguiente. No mucho después de que terminamos de lavarnos y acostarnos, alrededor de las 2:00 de la mañana, hubo un repentino ruido atronador en la habitación y una rápida y masiva erupción de gas o líquido que se desconocía en ese momento. Las dos personas se despertaron de su sueño y estaban perdidas porque no sabíamos cuál fue el accidente en ese momento. Solo nos escondimos instintivamente debajo de la colcha y nos cubrimos la cabeza. Nos tomó un tiempo darnos cuenta de que el rociador contra incendios del hotel había fallado y seguía rociando agua violentamente y no podía detenerlo. Rápidamente pedimos ayuda. Incluso después de que llegó el personal de seguimiento, la "cascada" que continuaba rociando no daba señales de detenerse. Estuvimos desnudos la mayor parte de la noche, así que ante esta situación, ¡no tuvimos más remedio que rescatar todas las pertenencias personales que se nos ocurrieron! No hay ningún registro ni transmisión en vivo (volveremos a la escena del accidente más adelante; consulte las Figuras 1 a 5. El video nunca se ha publicado por razones desconocidas) La cascada de fuego duró unos 20 minutos, tiempo durante el cual casi todos los objetos que recuperamos de la escena del accidente estaban empapados en agua. Entre ellos se encuentran mi propio iPad, un teléfono móvil y un bolso de hombro (muy deformado, con la cremallera rota; ver Figura 6). El resto de la ropa y las cajas (también abiertas en ese momento) no se han secado juntas. El hotel nos evacuó y nos fuimos a otra habitación más pequeña, y no esperábamos que esta habitación también oliera a humo (informamos del mismo problema a la recepción cuando nos registramos). Xu Xiaoying, el gerente de turno en ese momento, prometió discutir la compensación con nosotros al día siguiente y dejarnos descansar primero. He Rong, quien afirmó ser la persona a cargo, también se comunicó con nosotros a la mañana siguiente. Primero nos guió para secar la ropa dañada por la inundación una por una (también hubo errores durante el proceso, ver Figura 7). se reunió con nosotros para hablar, y también le propusimos Nuestras pérdidas y demandas: (Ver Figuras 8, 9, 10) En primer lugar, 1️⃣Los dos retrasaron su agenda. Todo su trabajo y horarios originales se retrasaron y el tiempo perdido no se calculó, pero tuvo un gran impacto en nosotros. El hotel no estaba dispuesto a soportarlo y nunca lo admitió. 2️⃣Mi iPad quedó completamente empapado por los rociadores contra incendios. Mojado, la máquina no se puede abrir (responda a Shanghai para obtener la factura de autoreparación; consulte la Figura 11, después de la reparación, todavía hay agua en la pantalla interna, problema que no se puede mejorar; consulte las Figuras). 12 y 13), y luego el teléfono Android también recibe agua, lo que provoca un mal funcionamiento de los botones y otros problemas (el regreso posterior a Shanghai resultará en una factura de reparación propia; consulte la Figura 14). El hotel siempre se negó a admitir que fue culpa del accidente 3️⃣Durante el proceso de manejo del accidente, siempre le pedimos al hotel que brindara una solución satisfactoria para que pudiéramos salir de Shenzhen con tranquilidad. De lo contrario, todas nuestras pérdidas financieras y mentales desaparecerían. No se perderá para nadie después de que nos vayamos. Protegerá nuestros derechos. Inesperadamente, el hotel tomó represalias y afirmó que éramos nosotros los que nos quedamos en su hotel y queríamos quedarnos en su habitación. ¡Esas palabras y actitudes son realmente malas! (Ver Figura 15) No fue hasta la tarde del 13 de abril que recibimos un mensaje de texto de recogida y una llamada telefónica de la recepción mientras estábamos fuera. Cuando regresamos al hotel, descubrimos que nuestra tarjeta de acceso había sido desmagnetizada. Le pedimos una explicación al hotel y nos dijeron que muchas comunicaciones no se recibieron durante este período y que los mensajes no se transmitieron con éxito. (Ver Figura 16) Además, el hotel ha eludido nuestra responsabilidad por motivos como que el informe del accidente aún no se ha completado, lo que implícitamente significa que el accidente fue causado por nuestros factores humanos. También dejé claro en el mensaje de texto que estaba dispuesto a esperar el informe oficial de detección de accidentes (que se muestra en el tercer punto de la Figura 8), pero no me di cuenta de que el hotel solo lo estaba usando como escudo. De hecho, no quería asumir la responsabilidad, ¡así que estaba tratando de eludir la responsabilidad! ¡Quieren expulsarnos primero como táctica dilatoria! Imagínense, si no hay ningún problema con la prueba, el hotel le pedirá a la compañía de seguros que se haga cargo de todas las pérdidas del accidente. ¡El Tianhe Hotel es el mayor ganador en este accidente, haciendo un buen movimiento sin perder nada! Finalmente, bajo la presión del hotel, tuvimos que pagar la reserva nuevamente (el manejo del accidente fue tan ineficiente que nos quedamos una noche más) y finalmente abandonamos el hotel Tianhe el 14 de abril. Desde el principio hasta el final del accidente, creo que mostró el estilo consistente del Hotel Tianhe: "irresponsable, tacaño y feo". Según la investigación, Ctrip es su principal canal de adquisición de clientes. Si no fuera por Ctrip, este hotel no se podría buscar en otras plataformas. Y el hotel es muy deficiente y caótico en muchos aspectos. He estado usando Ctrip durante tantos años y siempre he creído en una plataforma tan grande. ¡No esperaba tomar un medicamento tan serio esta vez! Me gustaría preguntar, ¿Ctrip coopera con este tipo de hotel de faisán para brindarnos control y detección a los usuarios? ¡Es realmente impresionante! La plataforma Ctrip también jugó un "papel indispensable" en este accidente. ¡Mis familiares y amigos también están al tanto de este incidente y están muy preocupados por su manejo y progreso posterior! ¡Seguiré defendiendo este caso hasta obtener una respuesta satisfactoria!

Generalmente hay muy pocas reseñas a menos que la experiencia sea muy mala. Tenía un vuelo temprano a las 6:35, así que elegí esta tienda. Ctrip mostró que estaba a 971 metros, pero en realidad me tomó 9 minutos conducir. Antes de reservar, llamé y les dije que había un servicio gratuito de recogida y devolución. Solo cuando llegué supe que el lugar de recogida. La hora de llegada era la hora, así que hice una reserva para el auto de las 4 a.m. Me levanté a las 3:40 de la mañana y bajé a las 3:50 para esperar. El autobús no llegó hasta las 4:23 y llegó al aeropuerto a las 4:35. Gran mala crítica, tuve que esperar media hora temprano en la mañana, tenía tanto sueño que debo dar una mala crítica.

Debido a que mi maleta llegó tarde, encontré un hotel más cerca de mí. Fue muy inquietante cuando entré al hotel. Estaba relativamente oscuro y viejo, y no me sentía seguro durmiendo. Si fuera más cómodo, el precio sería. Pasable, sin embargo, el hotel dispone de un servicio de autobús gratuito, lo cual es bastante práctico.

El día del check-in, el hotel tuvo una falla en el sistema y no pudo realizar el check-in. Los métodos de manejo del personal fueron deficientes, caóticos y deberían mejorarse. No proporcionaron un tiempo exacto de recuperación del sistema, lo que dejó a los huéspedes haciendo cola para obtener más información. más de una hora y no dio prioridad a los huéspedes que hacían cola. Después del check-in, la habitación fue asignada repentinamente al huésped que actualmente estaba en proceso de reembolso. Esto es intolerable.

¡Sobrecarga! Pedí un cargo extra por lavar almohadas y sábanas. Les pregunté si no era necesario lavar mis sábanas y almohadas usadas. Dijeron que tenían unas marcas amarillas y que necesitaban recetarme algún detergente especial. Yo dije que se podía lavar. ¿Será que las sábanas sobre las que había dormido quedarían tan blancas como nuevas? Por supuesto, después de discutir entre ellos, es difícil esperar que tengan una buena actitud de servicio. Durante el siguiente servicio de recogida, el conductor fingió no escuchar mis dos agradecimientos. Puedes experimentarlo tú mismo.

Es genial, el hotel hizo arreglos especiales para que me recogiera y dejara en el aeropuerto temprano en la mañana, el servicio también es muy bueno y el ambiente del hotel también es muy bueno.