Golden Jade Hotel (Nanshan Zhongshan Park Metro Station)

Cuando hice el check in ayer, sentí que el personal de recepción no era tan acogedor como el de otros hoteles y parecía un poco despectivo, pero no me lo tomé a pecho. Pienso que es simplemente que los trabajadores están demasiado cansados. En cuanto entré en la habitación, noté un olor a decoración que poco a poco me fue dando dolor de cabeza. Llamé a recepción. Según mi experiencia anterior, me pidieron que me cambiara a una habitación mejor ventilada o que me pusieran un purificador de aire. Como resultado, me pidieron de manera superficial que me cambiara a la habitación de al lado. Todavía me sentía incómodo después de vivir allí, así que cancelé la reserva para las siguientes noches. En ese momento, la recepción empezó a moverse y me llamó para que buscara otro hotel donde quedarme. Pensé: ¿quieren que me vaya tan tarde en la noche? Me negué y luego volvieron a llamar y me dijeron que me cambiarían a una habitación mejor. El guardia de seguridad me llevó a ver la habitación y dije que estaba bien, que luego la cambiaría. Pero el guardia de seguridad me pidió que fuera al primer piso a buscar la tarjeta de la habitación yo mismo. Pensé: ¿de ninguna manera? Debería ser entregado en un rato. Como resultado, la tarjeta de la habitación nunca llegó, así que pensé que sería mejor ir yo mismo. Dejé mi equipaje al lado del ascensor y me dirigí a la recepción en el primer piso. Me dijeron que el precio de la mejora de la habitación seguiría siendo el mismo, pero que tenía que cancelarla en Ctrip y tratar con ellos por separado. Pregunté qué hacer con mi equipaje y la recepción inmediatamente le pidió al guardia de seguridad que lo llevara a la nueva habitación. Sin embargo, si no cancelaba, no me darían la tarjeta. Le dije la verdad sobre la situación al servicio de atención al cliente de Ctrip, pero cuando la recepcionista vio que no hice lo que me pidió, me trató con frialdad. No sólo ignoró deliberadamente las llamadas de Ctrip. Tampoco me dieron una tarjeta de habitación, mi equipaje quedó encerrado en la nueva habitación y no pude presionar el botón del ascensor en el lobby. Ctrip usó mi teléfono en altavoz y me dijo: Lo que estás haciendo va en contra de las reglas. La plataforma está dispuesta a pagar la diferencia en la tarifa de la habitación. Por favor, haz lo que el cliente requiere. El recepcionista dijo: Oh, entonces por favor espere un momento. Simplemente levanté mi teléfono y ella fingió no verme. Se prolongó desde las ocho hasta las nueve y ya no lo aguantaba más. Le dije: si seguía así, llamaría a la policía. El recepcionista dijo con calma: Está bien. Después de llamar a la policía, vino la policía y una persona que podría ser la responsable bajó y rápidamente me dio la tarjeta de la nueva habitación. Al principio, realmente entiendo que los hoteles tengan miedo a las malas críticas, pero habéis pasado de intentar conseguir buenas críticas a coaccionar a los clientes. Podrías haberme dado una habitación mejor. Esa es tu sinceridad. Estoy satisfecho. No te daré una mala reseña a propósito. Pero usted hizo suposiciones maliciosas sobre mí, incluso me amenazó disfrazado y tergiversó deliberadamente lo que dije. Dije que si había un problema con su habitación, la plataforma como intermediario podría resolver el problema más rápidamente. Cuando llegó la policía, el responsable le dijo a la policía: Este inquilino no estaba satisfecho con todas las habitaciones. Entonces, al menos, podrías pedirme que me siente en la habitación y negociar conmigo por teléfono. Si me dejas ir a otro hotel, tienes que entregarme mi equipaje. Tienes miedo de que no cancele el pedido y me deje una mala reseña. ¡Pero si utilizas el método equivocado, sólo recibirás más críticas negativas! Las personas buenas suelen ser víctimas de acoso. Cuanto más amable seas, más se aprovecharán de ti estas personas. Pero objetivamente hablando, dejando de lado los problemas con el servicio y el pequeño apartamento que huele muy mal, la habitación doble está bien y la insonorización también es aceptable. La decoración no está mal, pero la actitud es muy mala y son muy confiados.

¡Sin hotel! Había reservado una habitación con vistas a la ciudad y ventana, pero el recepcionista me dijo después que las habitaciones con vistas a la ciudad no tienen ventanas. Al final tuve que cambiar a una habitación de categoría superior, ¡pero también era más pequeña que la que había reservado...! La única ventaja es que está cerca de la estación de metro y de la ciudad antigua de Nantou.

Esta experiencia de estancia fue muy mala. Me cambiaron varias habitaciones seguidas y todas tenían olor a inodoro. Al final, tuve que conformarme con una. Además, ¡hay que mejorar la atención del personal!

Por la mañana había obras y se despertó a los niños. Fue difícil comunicarse con la recepción de abajo. Ofrecieron dos desayunos gratis con tres suites. No sé en qué estaban pensando. Dijeron que los desayunos tenían descuento, pero resultó que no había descuento durante el feriado del Día Nacional. La habitación con cama king size que reservé en realidad tenía dos camas individuales juntas. La habitación olía mal y necesitaba una nueva. El personal de recepción dudó durante un buen rato y me dijo que no había esa habitación y que había otras opciones. Insistí en cambiarme y me cambiaron a la misma habitación en el cuarto piso. Como resultado, vi que había muchas habitaciones con cama king size disponibles y disponibles para reservar. La experiencia no es buena.

The hotel is a very new building and beautifully designed. The rooms are spacious with all the necessary amenities. The front desk is very helpful and friendly. Ms Wang is specially accommodating and she made our stay more comfortable and pleasant. She understood our needs to modify our breakfast needs. The hotel could not be better situated, right next to Zhongshan Park and Zhongshan Metro Station, both within less than 5 minutes walking distance. The hotel is very peaceful and the beds are very comfortable. I highly recommend it to anyone who wants to stay in the Zhongshan area.

I stay here bos the environment and location are excellent. So friendly n the breaki don't have too much choice. Wish the breaki is buffet