Greentree Eastern Hotel Shenzhen Futian Huaqiang North Branch

這次入住的是景觀大床房 酒店很乾淨 有浴缸 但一整個晚上窗邊都有牆板相撞的咚咚聲 不能入睡 浪費了一整晚的酒店入住體

俾左錢，但沒有提供到應有設施，為了浸浴和看電影才book格林，結果是整晚也沒電視看，我和男朋友on 居居咁喺房坐了一晚，各自各玩電話 下午check in 時上到房的時候電視也是顯示連不到線，直至到晚上呼叫了服務員上來了解，但結果得告知是系統升級，今晚不會用到電視，我問他是其他房也是嗎？服務員告是，那就奇怪了，整個酒店既然要系統升級，為什麼服務員會不知道呢？上來協助時還假裝在左襟左襟，因為我住1221所以回房要路經一段路，聽到其他房明明是有電視聲，難道系統升只升我的房間？ 其實我是覺得因為不想麻煩，而不給我提供解決的方法，例如換房 其實酒店所有嘢都是很好的，包括服務員嘅態度都好好，唯獨就係唔識得同客人解決問題

預訂的是豪華大床房,晚上到店時職員安排了508號房,是酒店最低層的房間,進房才發現是高級大床房的房型,返回前台跟職員溝通,職員表示因為房間緊張無法更換,還堅稱房型是豪華大床房,無法作出甚麼安排,還好職員不是安排給我草布間,酒店超賣要客人硬硬地接受,甚至說謊話欺騙客人 到退房時,另一位職員還詢問我在哪個平台預訂,要求我刷好評,一間管理好的酒店,最基本是應該有明確指引員工預留足夠的房間給已訂房的客人,而不是教導員工以刷好訂為目標,作出將酒店的錯誤轉嫁在客人身上的欺詐行為,失敗的領導管理

不太建議入住這個酒店，早上莫名其妙的異響響了一早上，給前台打電話問是不是有裝修還是幹嘛，他告訴我是因為窗户膠條老化熱脹冷縮導致的異響，我問他們能不能解決一下，居然給我説可以給你們送兩個耳塞，給我整不會了，我接着問前台沒有別的解決辦法嗎？給我説稍等一下，電話掛了叫了機器人送來了兩個耳塞，絕了啊，因為貪方便在這邊出差就選了這個酒店 雖然不貴好歹也400多塊錢呢，服務沒有服務，膠條老化還有安全隱患，出門在外的朋友們 就不建議了哈

Great service. Excellent that they offer airing out hallways and rooms from smokey sections and the room was tidy and clean. The breakfast buffet was good and most staffs were helpful, but they not familiar around the area. All in all 👍 Very central location. Lots spicy hotpot nearby.

入住前 前台用延遲退房呢個opinion嚟交換微信希望可以換取一個好評 當然需要退房後先可以撮寫評價 所以就加咗微信 並且佢哋有相同嘅說話同照片要我撮寫 當晚7點幾入住 因為趕住出去 我8點就出咗門口 因為佢哋嘅取電插卡原來可以用其他卡代替 所以我就一直插住張證取電 希望翻嚟嘅時候可以涼啲 點知我凌晨3點翻到嚟 距離我出門已經7小時 個室內溫度都依然係26℃ 然而呢個時候前台無啦啦打電話嚟話我嘅證件並未上載到佢哋國家嘅網站 所以要再影相 無問題 佢哋上嚟姐 then 點知佢哋話光線不足 將我哋嘅證件放係地下！到影相？？？ 正常人對客都唔會咁做吧？？？4點我打去前台因為冷氣一直都唔凍 佢教完我方法都唔得 然後佢話**作有問題 叫一位同事上嚟睇 然而上嚟嗰位同事 望都冇望 着住佢對鞋 喺間房度行嚟行去 然後我即刻講可唔可以唔好着住你對鞋喺間房度走來走去 好污糟 佢先停止佢嘅走動 然後話冷氣壞咗 之後換一間房俾我哋 但當換完間房之後 可以睇到下面嘅圖片 五點幾準備瞓覺嘅時候 我哋調教係16度 但佢依然係26度 因為換房嘅時間係四點幾 所以我覺得應該冇咁快涼 然而8點幾嘅時候 我哋係熱醒咗 出晒汗 室內溫度亦依然有25度 當時曾經想諗住換酒店住 但當時開始慢慢冷氣有啲風 都可以嘗試入睡 但結果起身嘅時候 都依然出晒汗 冷氣亦都仍然處於23度 由換房到退房九個鐘頭嘅時間 室內溫度只下降3℃ 仲要根本嘈到瞓到覺 到退房嘅時候 前台更加希望我可以俾個好評 我只會比差評 因為今次嘅體驗真係好差 然而佢哋仲想送禮品同下次入住嘅優惠 去彌補今次入住嘅體驗 搞笑嘅係 今次預訂嘅係套房 佢嘅說話係 當你下次入住普通房 我哋會upgrade你為套房 並送兩個早餐俾你 正常人都會諗到 如果我今次入住套房 我係會睇得上普通房嗎？ 而且你出現呢啲事情嘅時候 你覺得個客會下次入住嗎？ 搞笑嘅係 前台經理仲同我講 我哋嘅冷氣最低溫度都好似只有得23度。 咁我就反問 咁點解你要俾人調節溫度？ 佢又答我唔到 到離開咗店舖 隔咗一個半鐘 當時已經向trip.com 投訴 隨之而言酒店打電話俾我話向我了解返情況 亦都強調呢啲係系統問題 當然我唔接受佢哋嘅理由 並企硬自己嘅態度。 如果下次各位要入住呢酒店 希望思考下 最高級嘅房間都有呢個體驗 其他普通嘅房間 會有咩體驗呢？