Mercure Shanghai Hongqiao South

Personal muy amable. Nos ayudaron con varias preguntas sobre viajes. Nos dieron una habitación de categoría superior y desayuno gratis. La habitación estaba muy limpia y era moderna. La señora Coco era una gerente profesional, tenía un ojo agudo para los detalles en la sala de desayunos.

Recientemente tuve el placer de alojarme en el Mercure Hotel y me impresionó muchísimo la experiencia en general. El alojamiento era excelente, con una habitación cómoda y bien equipada que hizo que la estancia fuera muy agradable. Una mención especial para el Sr. Jiang en la recepción, que fue excepcionalmente servicial. Cuando tuve que reservar un taxi para el aeropuerto, me ayudó con rapidez y eficiencia, garantizando una salida sin estrés. La ubicación del hotel es conveniente, con una zona comercial justo enfrente. Sin embargo, parece que muchas de las tiendas están cerradas, lo que es un poco decepcionante. No obstante, la proximidad a la ciudad de Qibao, a solo 20 RMB en taxi, lo compensa con sus encantadoras atracciones y experiencias locales. La única sugerencia que tengo para mejorar es la limpieza del baño de la habitación. Había un olor notable que debe solucionarse para mejorar la comodidad general, aunque me cambiaron gratis a una habitación superior. En general, tuve una excelente estadía y recomendaría el Mercure Hotel por su excelente alojamiento y su personal servicial.

My stay at this hotel started with a HORRIBLE experience at check-in. Despite having a COMFIRMED booking through Trip.com, the front desk insisted that I CANCEL my reservation and rebook directly with them, promising a refund. This made no sense! Why should I cancel a prepaid booking, especially when refunds aren’t guaranteed? There seemed to be a language barrier, but that’s no excuse for their unprofessional behavior. I firmly refused because first, c anceling would risk losing my payment** (since my booking was non-refundable). Second, rebooking would likely cost more their "promise" of a refund seemed unreliable. And lastly, Trip.com bookings should be honored! What's the point of using a booking platform if hotels pressure guests to cancel? Thankfully, after arguing, they finally accepted my original booking, but the entire situation was unnecessary and stressful. I was lucky it didn’t ruin my stay, but this hotel clearly prioritizes their own profits over guest convenience.

Our stay was great. Thank you for excellent service.

Very diligent and helpful services by the team during my entire stay. Especially worth mentioning the room cleaning lady Ms 張桂梅 who is very attentive and proactive in solving customers problems. A very nice stay indeed.

Nice hotel, stayed there for Shanghai Motor Show. Spacious rooms, comfortable beds.