Jing'an Shangri-La West Shanghai

El peor hotel en el que me he alojado, ¡el registro fue lento! ¡Tuve que esperar casi 20 minutos y la seguridad y la policía en el lobby durante la estadía afectaron seriamente la experiencia del huésped! La policía de seguridad restringió la entrada y salida de los huéspedes. Después de informar de la situación, el hotel no tomó ninguna medida sustancial y continuó ignorándola, ¡sin mostrar respeto por los huéspedes! !

Higiene del hotel: el ambiente del antiguo hotel es deficiente, el espacio público es pequeño y las frutas del interior no están frescas. Medio ambiente: un desastre. Coincide con el colapso de Curry China. Es lógico que Shizuka sea una celebridad profesional que debería manejarlo con ambas manos. De hecho, no es el caso. , las bolas de masa se colocan en el vestíbulo y el teléfono de atención al cliente está ocupado, no se permite entrar ni salir del ascensor. Servicio: Si el servicio tiene puntuación negativa le doy un -10. El personal temporal de seguridad me ahuyentó como a un perro. Hablaban fuerte y en voz alta, y las cuerdas vocales eran como encender un altavoz. La persona más ruidosa en el pasillo era el guardia de seguridad, el que tenía más conflictos y peleas con los huéspedes eran los guardias de seguridad, y nuestros guardias de seguridad nunca perdieron en la pelea. Los residentes que gastaron 3.600 por noche fueron expulsados ​​del hotel como perros. , y fueron enviados de regreso a sus habitaciones o enviados al área de consumo para consumo forzado. Si tarda en obtener su tarjeta de habitación, la seguridad le pedirá que salga por la puerta primero, después de unos días, los fanáticos que viven. Se impondrán restricciones. Los fanáticos que no se hayan registrado pueden entrar y salir a voluntad. La recepción está muy llena, la administración del hotel es un desastre y el precio de la habitación de 1800 se eleva a 3600. Acepté que era peor que. Al alojarme en un albergue juvenil, estaba convencido de que no podía soportar la mirada furiosa y el ridículo del personal de la dirección del hotel. Instalaciones: Durante mi estancia en el hotel, la habitación ejecutiva individual con un precio de 3600 no tenía secador de pelo, por lo que hice tres o cuatro llamadas a la habitación. El resultado fue un secador de pelo roto que fue entregado una hora después. Puedes agregar edredones adicionales al hotel, pero te llamarán en medio de la noche para decirte que no hay suficientes edredones y pedirme que los devuelva. También puedes quedártelos y cobrar más de 400 por una colcha. Le pregunté. Me acogió y durmió fríamente. En general, es el hotel más caro en el que me he alojado en los primeros treinta años de mi vida, y es la peor experiencia de administración y servicio de hotel que he tenido. No tengo quejas sobre este excelente hotel antiguo, solo respeto. Por cierto, frente a esto, existen diferencias en las actitudes de servicio del personal chino y extranjero.

En primer lugar, nos alojamos en el tipo de habitación que nos asignaron, que tenía una mejor vista. Seguimos los requisitos, lo cual es digno de elogio. Pero aparte de eso, Shangri-La no me hizo sentir atendida. Primero, las cortinas de la habitación en la que nos registramos estaban rotas. Pasamos 20 minutos reparándolas antes de finalmente cambiarnos de habitación. Al cambiar de habitación, pregunté si había una habitación con un escritorio un poco más grande y me dijeron que habría una diferencia de precio de 700 yuanes por noche. Obviamente no fue culpa nuestra que el cambio de habitación se retrasara, y fue por completo. Es posible mejorar, pero el servicio de atención al cliente solo nos dijo que necesitaríamos cambiar de habitación. El aumento de precio no tiene intención de mejorar. No hay compensación. En segundo lugar, la higiene en la habitación del hotel es muy mala, lo que Shangri-La no debería tener. Había varios pelos largos colgando de la mirilla de la puerta. También había manchas en el espejo del baño. El pelo me hizo incomprensible. incluso sin palabras. En tercer lugar, el servicio al cliente de Ctrip fue responsable y paciente como siempre, y me ayudó a comunicar el problema causado por el cambio de habitación. Después de que Ctrip se comunicó, el hotel simplemente me dio el desayuno en lugar de tomar la iniciativa de mencionarlo. Entonces, para resumir, le doy a esta evaluación una puntuación de 2. Excepto por el hecho de que la vista de la habitación cumplía con los requisitos, estuve muy insatisfecho con otros aspectos de mi estadía.

Me quedo aquí a menudo y esta vez fui recibida por Chloe. Su actitud de servicio entusiasta y su hábil profesionalismo me hicieron sentir que el servicio de Shangri-La es impecable en la industria. Gracias por su servicio profesional y entusiasta. Esperamos verte la próxima vez. cerca

El ambiente del hotel es muy bueno, con instalaciones completas, limpias e higiénicas, y el aire de la habitación es fresco y fragante. El servicio es muy atento y el servicio de habitaciones es práctico y eficiente. La ubicación también es muy buena y el transporte es conveniente.

Reservé dos habitaciones, una con dos camas individuales y un balcón lateral en forma de L. Se veía tan hermosa a primera vista. La vista nocturna fuera de la ventana estaba sin obstáculos. A los niños les encantó. Habitación suite, que superó las expectativas y quedó muy satisfecha. Anne en la recepción. El personal es muy agradable. Esta vez obtuve una mejora de habitación gratis. El paisaje es muy agradable.