Chateau Star River Pudong Shanghai

Como operador hotelero de cinco estrellas. ¡Tengo que decir que este hotel es el peor entre todos los hoteles de cinco estrellas! Típico de oro y jade, el exterior está arruinado y el interior manchado. Los hoteleros ponen todo su empeño en la decoración. Desde la primera lección cuando entré a este hotel, ya fuera en la recepción, el restaurante u otros lugares, el personal básicamente no tenía sentido del servicio. Cuando vienes aquí, no eres un cliente, sino un aldeano que pasa desde muy lejos de su ciudad natal. No te brindarán un servicio de calidad, solo te darán reglas. El día del check-in fue Nochevieja y el paquete incluía la cena. Como resultado, el personal de recepción habló vagamente sobre todo lo que le pregunté. Sólo existe esta frase: No puedes ir a comer a las 4:30, solo puedes esperar hasta las 7". La razón es que el buffet festivo ya está lleno, por lo que solo podemos soportar la segunda ola. ¡En ese momento todos estaban confundidos! ¿Quién soy yo? ¿Yo dónde? ¿Qué estaba haciendo? Finalmente encontré al gerente de turno y me "permitieron" cenar a las 4:30 pm. Pero la verdad es: a partir de las 4:30 pm a 8:30 pm, este restaurante nunca estuvo lleno. . Originalmente vine a ellos para celebrar el Año Nuevo porque su paquete incluía desayuno y cena. Como resultado, lo que comí fue un buffet normal y corriente sin ningún ambiente de Año Nuevo Chino. La variedad no es enorme en un hotel de cinco estrellas, pero básicamente son muy baratos. Es como tomar un desayuno informal cuando se hospeda en un hotel con estrellas al aire libre. Después de comer dos comidas, sentí ganas de vomitar. El buffet del Año Nuevo chino es tan sencillo que me pregunto cómo será su buffet habitual. Tuve que cepillarles la cara a dos adultos cuando me registré, pero cuando les di artículos de tocador, ¡solo me dieron un cepillo de dientes! La habitación en general es muy antigua pero tiene algunas instalaciones modernas. Existe una gran brecha con los auténticos hoteles de cinco estrellas. No existe un baño inteligente. El secador de pelo es muy difícil de utilizar. Las dos tías que se encargan de limpiar la habitación de invitados son bastante buenas. Finalmente, hablemos de la piscina. El agua es la más fría entre todos los hoteles de cinco estrellas. Falta total de consideración hacia los clientes. Básicamente, los vestuarios de todos los hoteles de cinco estrellas están llenos de toallas de baño blancas, grandes y pequeñas, limpias, para que los clientes las utilicen para nadar. Y sus toallas de baño, que no son viejas pero tampoco viejas, se colocan en la recepción. Si deseas utilizarlo deberás pulsar la tarjeta de la habitación. ¡Esta medida es realmente repugnante! ¿Qué considera usted a sus clientes? ! ¿Consideras el tuyo como un gimnasio al costado de la carretera? Los vestuarios ordinarios de la piscina estarán equipados con: productos para el cuidado de la piel después de nadar y bañarse, hisopos de algodón. Artículos de primera necesidad como algodones, peines, secadores de pelo y secadores de bañadores. Y hay personal adentro para brindar servicios oportunos. ¡Pero no hay personal en su camerino, excepto dos secadores de pelo! Aún más repugnante. Incluso en la piscina del gimnasio al costado de la carretera, no puedes verte nadando en el agua. Había un tío en la orilla que tomó una red de basura y la pescó en el agua de un lado a otro. ¡Es realmente frustrante! También leí las reseñas antes de venir aquí. Siento que me engañaron con críticas falsas positivas. ¿Qué beneficios obtienen quienes elogian a alguien por su nombre? ! Además, cuando hice la reserva hace un mes, acordé que podía extender mi estadía cuando llegara al hotel y que no me venderían una vez que llegara al hotel. Dijo que el buffet estaba completo. Pero si quieres pagar un precio alto, cómpralo en otro lado. Hay un lugar para sentarse. Podemos entender su deseo de hacer una fortuna durante el Año Nuevo chino. Pero para un hotel de cinco estrellas, ¡tu apariencia es demasiado fea! ¡Ignorar por completo los sentimientos de los clientes, ignorar la propia credibilidad, no cumplir las promesas y solo buscar ganancias! Afortunadamente, debido a que el pedido se realizó a través de la plataforma Ctrip, el personal de servicio al cliente de Ctrip realizó un seguimiento y se comunicó durante todo el proceso. Aunque al final se resolvió adecuadamente. Pero en general es muy desagradable, especialmente en un día tan especial como el Año Nuevo chino, es realmente decepcionante. De hecho, no importa lo hermosa que decores tu casa, aun así recibirás una mala crítica. ¡Porque perteneces al oro y al jade, pero el exterior está arruinado por dentro! Anótelo para que los consumidores puedan recibir una advertencia y no dejarse engañar por otras críticas falsas positivas. Cuando ya gasté mi dinero y todavía no quiero recibir un reembolso, veo sus caras repugnantes. Los consumidores no tienen salida.

Elegí este hotel por la piscina al aire libre. Me decepcionó: estaba llena hasta un tercio de su capacidad. Prepárate para desayunar con los niños mientras sus padres miran sus teléfonos. Luego, pedí una habitación en una zona tranquila. Me desperté dos noches después por culpa de los ruidosos huéspedes del hotel. Esta mañana fue la gota que colmó el vaso: me fui a las 2 a. m. No era lo que esperaba y pedí para una estancia relajante de cumpleaños. ¡Pero! El personal de recepción fue muy servicial.

Este hotel es un intento de opulencia pero resulta llamativo. La artesanía es pobre (me corté el pie con una grapa donde la alfombra se une a las baldosas) y las combinaciones de colores son, en el mejor de los casos, eclécticas. El ambiente del vestíbulo no es acogedor y había café en las habitaciones destinadas a cafeteras de goteo, pero no había ninguna. He estado viajando a China 2 o 3 veces al año durante los últimos 20 años y esta es la primera vez que sentí la obligación de dar una reseña.

When you see a nice outdoor pool in this 5 star hotel, DON'T ASSUME IT'S TRUE!! because you need to PAY for it. Also, many fitness spaces are renting out, and the atmosphere feels like you're a stranger. Well, the rooms are amazing, big space, clean and fancy. Breakfast 7 out of 10. For families, I personally do not recommend this hotel unless you just want to stay one night and go.

Very unconvieniant Location . Isolated But Architectural Masterpiece .Good breakfast . Ideal for family vacations, but not for business travel.

Posh hotel Incredible sportcenter including swimming pool (bring swimming cap buying is very Expensive) Breakfast delicious

Good quality for stay, highly recommend

The service was great. The outdoor swimming pool is not deep at all, so it doesn’t worse to overpay for it. But the room , breakfast and gyms were on top level.

Hotel is not new but the rooms are quite big. Quite overprized overall Service was good