Chateau Star River Pudong Shanghai

La habitación es grande. El precio es razonable para un hotel de cinco estrellas. El servicio es muy atento.

Fue mi primera estancia en Galaxy Bay. Sentí que era grandioso y lujoso cuando entré en el vestíbulo. El portero vio que tenía mucho equipaje y tomó la iniciativa de empujar el carrito de equipaje por mí. Un chico guapo llamado Zhang en la recepción me registró muy rápidamente y con entusiasmo me presentó algunas de las instalaciones del hotel y lugares divertidos de los alrededores. Obtuve una mejora de habitación gratuita. En comparación con hoteles del mismo precio, la habitación en Galaxy Bay es muy grande, casi 60 metros cuadrados. La habitación es muy hermosa y la cama es muy cómoda. Debido al itinerario, necesitaba hacer el check out más tarde. Xiao Cao en la recepción aceptó con entusiasmo retrasarlo hasta las 3 en punto. Cuando hice el check out, también me dio un pequeño regalo. Estaba muy satisfecho con el viaje. Sin embargo, hay una desventaja. El hotel es relativamente frío. La temperatura en la habitación y el vestíbulo es bastante baja. Espero que se pueda mejorar.

Como operador hotelero de cinco estrellas. ¡Tengo que decir que este hotel es el peor entre todos los hoteles de cinco estrellas! Típico de oro y jade, el exterior está arruinado y el interior manchado. Los hoteleros ponen todo su empeño en la decoración. Desde la primera lección cuando entré a este hotel, ya fuera en la recepción, el restaurante u otros lugares, el personal básicamente no tenía sentido del servicio. Cuando vienes aquí, no eres un cliente, sino un aldeano que pasa desde muy lejos de su ciudad natal. No te brindarán un servicio de calidad, solo te darán reglas. El día del check-in fue Nochevieja y el paquete incluía la cena. Como resultado, el personal de recepción habló vagamente sobre todo lo que le pregunté. Sólo existe esta frase: No puedes ir a comer a las 4:30, solo puedes esperar hasta las 7". La razón es que el buffet festivo ya está lleno, por lo que solo podemos soportar la segunda ola. ¡En ese momento todos estaban confundidos! ¿Quién soy yo? ¿Yo dónde? ¿Qué estaba haciendo? Finalmente encontré al gerente de turno y me "permitieron" cenar a las 4:30 pm. Pero la verdad es: a partir de las 4:30 pm a 8:30 pm, este restaurante nunca estuvo lleno. . Originalmente vine a ellos para celebrar el Año Nuevo porque su paquete incluía desayuno y cena. Como resultado, lo que comí fue un buffet normal y corriente sin ningún ambiente de Año Nuevo Chino. La variedad no es enorme en un hotel de cinco estrellas, pero básicamente son muy baratos. Es como tomar un desayuno informal cuando se hospeda en un hotel con estrellas al aire libre. Después de comer dos comidas, sentí ganas de vomitar. El buffet del Año Nuevo chino es tan sencillo que me pregunto cómo será su buffet habitual. Tuve que cepillarles la cara a dos adultos cuando me registré, pero cuando les di artículos de tocador, ¡solo me dieron un cepillo de dientes! La habitación en general es muy antigua pero tiene algunas instalaciones modernas. Existe una gran brecha con los auténticos hoteles de cinco estrellas. No existe un baño inteligente. El secador de pelo es muy difícil de utilizar. Las dos tías que se encargan de limpiar la habitación de invitados son bastante buenas. Finalmente, hablemos de la piscina. El agua es la más fría entre todos los hoteles de cinco estrellas. Falta total de consideración hacia los clientes. Básicamente, los vestuarios de todos los hoteles de cinco estrellas están llenos de toallas de baño blancas, grandes y pequeñas, limpias, para que los clientes las utilicen para nadar. Y sus toallas de baño, que no son viejas pero tampoco viejas, se colocan en la recepción. Si deseas utilizarlo deberás pulsar la tarjeta de la habitación. ¡Esta medida es realmente repugnante! ¿Qué considera usted a sus clientes? ! ¿Consideras el tuyo como un gimnasio al costado de la carretera? Los vestuarios ordinarios de la piscina estarán equipados con: productos para el cuidado de la piel después de nadar y bañarse, hisopos de algodón. Artículos de primera necesidad como algodones, peines, secadores de pelo y secadores de bañadores. Y hay personal adentro para brindar servicios oportunos. ¡Pero no hay personal en su camerino, excepto dos secadores de pelo! Aún más repugnante. Incluso en la piscina del gimnasio al costado de la carretera, no puedes verte nadando en el agua. Había un tío en la orilla que tomó una red de basura y la pescó en el agua de un lado a otro. ¡Es realmente frustrante! También leí las reseñas antes de venir aquí. Siento que me engañaron con críticas falsas positivas. ¿Qué beneficios obtienen quienes elogian a alguien por su nombre? ! Además, cuando hice la reserva hace un mes, acordé que podía extender mi estadía cuando llegara al hotel y que no me venderían una vez que llegara al hotel. Dijo que el buffet estaba completo. Pero si quieres pagar un precio alto, cómpralo en otro lado. Hay un lugar para sentarse. Podemos entender su deseo de hacer una fortuna durante el Año Nuevo chino. Pero para un hotel de cinco estrellas, ¡tu apariencia es demasiado fea! ¡Ignorar por completo los sentimientos de los clientes, ignorar la propia credibilidad, no cumplir las promesas y solo buscar ganancias! Afortunadamente, debido a que el pedido se realizó a través de la plataforma Ctrip, el personal de servicio al cliente de Ctrip realizó un seguimiento y se comunicó durante todo el proceso. Aunque al final se resolvió adecuadamente. Pero en general es muy desagradable, especialmente en un día tan especial como el Año Nuevo chino, es realmente decepcionante. De hecho, no importa lo hermosa que decores tu casa, aun así recibirás una mala crítica. ¡Porque perteneces al oro y al jade, pero el exterior está arruinado por dentro! Anótelo para que los consumidores puedan recibir una advertencia y no dejarse engañar por otras críticas falsas positivas. Cuando ya gasté mi dinero y todavía no quiero recibir un reembolso, veo sus caras repugnantes. Los consumidores no tienen salida.

Muy bien, habitación grande y buen servicio.

Servicio muy considerado

Este hotel es un intento de opulencia pero resulta llamativo. La artesanía es pobre (me corté el pie con una grapa donde la alfombra se une a las baldosas) y las combinaciones de colores son, en el mejor de los casos, eclécticas. El ambiente del vestíbulo no es acogedor y había café en las habitaciones destinadas a cafeteras de goteo, pero no había ninguna. He estado viajando a China 2 o 3 veces al año durante los últimos 20 años y esta es la primera vez que sentí la obligación de dar una reseña.