Usuario invitado
17 de noviembre de 2023
Generalmente la gente que viene a ver exposiciones se aloja en el Hotel Kerry. Esta vez tuve que quedarme en este hotel porque no había lugar. También es un hotel de cinco estrellas🏨 pero la diferencia es muy grande.
Es una experiencia de pesadilla 🚫🚫🚫‼ ️‼ ️‼ ️
Problema de recepción: Llevé mucho equipaje al lobby del hotel pero nadie le prestó atención. Tuve que correr hasta la recepción en la esquina para preguntar esto y aquello antes de que alguien comenzara a recibirme.
Problemas en la recepción: discurso inconsistente, actitud poco profesional y falta de respeto básico por los huéspedes. El primer lugar para eludir la responsabilidad.
Por la mañana dijo que la habitación podía cancelarse porque no se podía ver a los invitados en el espejo. Por la noche empezó a decir de forma extraña: "Nunca dije eso. El código de confirmación lo escribió en la nota solicitándome que lo hiciera. comunicarse con Ctrip todavía está ahí." También dijo que no era su responsabilidad.
Por la noche, le pedí a la recepción que enviara cosas a la habitación de mi amigo y me pedí que buscara al conserje. ¡El conserje volvió a decir que tenía que ir a la recepción! Al final, la recepción me envió algo y me llamaron para confirmar nuevamente. Todos en la habitación respondieron la llamada y llamé a mi amiga en el acto para responder la llamada, pero le dijeron que no respondía la llamada. Si la invitada no estaba en la habitación, ¿no la enviarían? ? Como resultado, tomó mucho tiempo y diez minutos entregarlo.
¿Eludir la responsabilidad, poner excusas para no ser profesional en los negocios? La comunicación en inglés es nula y no está dispuesto a comunicarse en inglés con clientes extranjeros‼ ️‼ ️‼ ️
Protección contra rayos‼ ️Protección contra rayos‼ ️Protección contra rayos‼ ️ Nunca volveré a elegir ninguna tienda en este hotel🚫🚫🚫🚫🚫
Texto originalTraducción facilitada por Google