Waldorf Astoria Shanghai on the Bund

華爾道夫禮賓部Brin，Rookie，Aaron的服務太驚喜了！全程貼心陪伴，從引導入住到解答各類疑問都細緻入微，甚至準備了暖心小禮物，奢華中透着温度，妥妥的五星體驗，強烈推薦！

強推外灘華爾道夫！下次還要來住，感謝專屬禮賓Coco、kaly、Valeriia的悉心照料，很熱情，服務態度好，微笑服務超治癒，讓百年酒店的奢華更有温度～

原本是來打卡老錢風酒店，順便拍些美美的照片，誰知道一系列體感感和服務真的是讓人不會想來第二次。真的太差了，從來沒有如此想要給一個酒店超級長的差評，原因如下： 1.之前也曾經去過亞特蘭蒂斯，帆船酒店這種酒店，應該定位更高端吧，但是也沒有出現説拍個照片三番五次來阻攔，都挺和諧的，這裏強調了幾遍我們是酒店住户也不是商拍，就是化了粧想找個好看的景（當然這次的景也很令人失望，放在第二點説），但大堂禮賓部的服務人員們像吃了槍葯一樣，以高高上上的姿態教育我們，面對外國人拍照就沒有人向前阻攔。如果真的不能拍照為啥不在大堂門口直接寫不能拍照，在我們預訂頁面寫不能拍照呢？隱形條約是制約誰的？客人是分三六九等的？出錢了也不讓拍？以前衹搜了拍照攻略，但現在一搜 xhs 全是類似的避雷貼！這種酒店到底是誰在吹捧啊！現在連花錢的住户都要被大堂人員反覆教育嗎？！態度真的好差！！！還欺軟怕硬！！！沒見過如此的人員，請問是怎麼做培訓的？開在市中心是衹微笑服務外國人嗎！！！ 2.本來就是想拍點照片所以在半島蘇寧還有它中選了它，因為它的大堂走廊有一段特別好看，但到那後傻眼了，沒想到有 sense 的地方全部在施工關閉，事先我們是完全不知情，作為攜程黑鑽合夥人，顧問在推薦酒店房型的時候也完全沒提到裝修升級部分設施關閉的情況，就説明連專業人士都沒有發現！！後來大堂人員試圖教育我們之後，我們打開劃到最底下才發現一些小小的晦澀的字眼，關閉和裝修的提醒在平台的很下面很下面，就像買方便麪會在底部寫商品以實物為準一樣，正常人看完房間型號，訂都訂完了，誰會看到最底下？還一本正經地説自己寫了，你咋不寫在你第一百頁提醒的的最後一句上，寫了跟沒寫一樣沒有人會看到。 而且像裝修這件大事完全可以置頂提醒，上海也不是衹有你一家酒店，為什麼別家酒店能做到及時提醒，讓所有人看到但是你做不到呢？這不就是你服務有問題嗎？大堂人員的態度也很有問題！ 3. 訂的套房也很一般，水果小小一份洗都沒洗，説升級套房（應該是看在攜程面子是升級的），結果景觀房前面一根欄桿，請問看什麼景？看欄桿嗎！作為一個全球到處飛經常住酒店的用户，總體就是感覺服務和體驗感完全對不上它的價格，非常氣憤，花了大價錢買了一堆啥也不是的服務，還要被教育，花錢買氣受，純噁心人。

酒店本身的品質毋庸置疑。令我們驚喜的是專屬禮賓Yulia,Eva和Danny的推薦，他們建議的那家隱藏在外灘源的小眾畫廊，成為了我們此行最大的意外之喜，這才是本地專家才有的見識。 全江景房的景觀非常棒，白天晚上都有獨特的韻味。臨近南京路和外灘也是很重要的優勢。

本次入住華爾道夫酒店體驗感非常贊，酒店位置很方便，門口就有非常有名的網紅打卡蟹黃麪，酒店服務也很好熱情又紳士，本次入住的酒店是一線江景今早起來天氣很贊，給這次的入住來了一個超級棒的完美結束。

禮賓部的服務既有儀式感又不失親和力！Rookie無論是協助搬運行李、推薦本地特色體驗，還是滿足臨時的特殊需求，都響應及時、處理穩妥，工作人員Yulia、Jimmy優雅專業的氣質與酒店的奢華格調完美契合，成為本次出行最難忘的亮點。