Primus Hotel Shanghai Hongqiao

El aire acondicionado de la habitación hacía ruidos extraños, el grifo del baño estaba roto y había un rugido repentino por la noche, lo que me asustó en mitad de la noche; la experiencia fue demasiado mala y no valió la pena el precio.

Hotel con una excelente relación calidad-precio: habitación acogedora, baño estupendo con inodoro completamente separado. Registro de entrada y salida eficientes y bonita piscina. A menos de 2 km del aeropuerto y la estación de tren de Hongqiao. Muy recomendable.

El hotel era muy nuevo, estaba limpio y tenía muebles de lujo. La relación calidad-precio era excelente, ya que el precio era bueno y la experiencia fue fabulosa.

El hotel está bien, pero instalaciones como la piscina y la sauna estaban cerradas sin previo aviso y los restaurantes también estaban cerrados durante nuestra estancia. El espacio es muy grande y está limpio.

Muy buena experiencia. Hotel bien ubicado cerca de la estación de metro. El servicio fue bueno, las habitaciones se limpiaban todos los días. Hay algunos restaurantes cerca. El desayuno fue muy bueno, con muchas opciones, tanto chinas como occidentales.

El 5 de septiembre de 2024 reservé una habitación Business King Size de 66 metros cuadrados. La recepción me arregló una habitación Superior King Size de 46 metros cuadrados en la habitación 638 del edificio T1 (habitación de esquina). Después de registrarme, descubrí que la habitación no se correspondía con el pedido real, así que preparé mi equipaje y bajé a la recepción para cambiar de habitación. Los dos empleados de la recepción (tenía prisa por registrarme y no recordaba mi nombre. La hora de registro era alrededor de las 23:30 horas del 5 de septiembre de 2024. El hotel puede consultar los registros de servicio) se mostraron indiferentes e insistieron en que no había ningún problema con el tipo de habitación que había reservado. Así que saqué el mapa del tipo de habitación y la superficie del piso en la página de pedidos antes de finalmente cambiar de habitación. El personal también dijo que esta vez la mejora era gratuita. Bajaron de categoría la habitación que había reservado y luego la mejoraron de categoría sin cargo. También pidieron de forma proactiva que me dieran buenas críticas. ¡Esta operación fue realmente "genial"! En primer lugar, no necesitaba una mejora y, en segundo lugar, me dieron el tipo de habitación que reservé. ¡Espero que el hotel refuerce la formación de los empleados posteriormente y dé un trato serio al personal de guardia ese día! Después de realizar el check out, Trip.com me dio 100 yuanes como compensación y el hotel me ofreció un servicio de mejora de categoría gratis la próxima vez. Los 100 yuanes son solo la actitud de Trip.com y no pueden resolver la experiencia de la estadía. La próxima vez, el servicio de mejora será gratuito. La formación del personal de un hotel de cinco estrellas es extremadamente poco profesional. ¿Es posible alojarse aquí la próxima vez? Por lo tanto, solo solicito quejas justas y razonables y explicaciones razonables. Si no hay ninguna explicación, presentaré una queja ante la empresa del grupo (Shanghai Xinzhu Greenland Platinum Hotel Management Co., Ltd.). *El vídeo muestra el tipo de habitación organizado por la recepción durante la estadía (degradación gratuita), que luego se cambió al tipo de habitación real solicitado. *La figura 1 muestra el tipo de habitación real solicitada. *La imagen 2 muestra la disposición de la recepción.