QITAN DIARY HOTEL

這家民宿真的超出了我的預期！它不僅擁有獨特的設計風格，每個角落都充滿了驚喜，而且還可以感受到房東對細節的把關和注重。從舒適的床鋪到精心挑選的裝飾品，每一處都體現了房東的用心 ❤️。此外，這個外灘的江景真的超級美，超級驚喜。房東姐姐也真的超級超級好，又熱情又温柔😭。無論是家庭出遊還是朋友聚會，這裏都是絕＋的選擇。下次來這個城市，我一定會再次選擇這裏！

這個房間雖然衹是一室，但所有需要的功能都囊括了，對我來説是短期租非常好的選擇，有冰箱，有洗烘一體的洗衣機，還有電磁爐，可以滿足我的做飯需求房間，還帶了一個電視，投屏很方便，整體裝修看起來也比較新。樓下走路5分鐘就是地鐵站，而且還是江景房，白天陽光很充足，住起來很舒服。最重要的是民宿主理人特別好，會很熱情地接待然後介紹房間，遇到什麼問題也會來及時處理！

作為在點評軟件上習慣性默認好評的用户，本以為這次也是至少還不錯的體驗，實際大跌眼鏡： 被分配到的管家自由散漫且不專業，溝通成本高，面對客人提出的問題習慣性反駁➕教育，觀感不適，建議統一重新培訓。 1️⃣入住當天12:00前，管家主動致電詢問check in時間，但並未強調【最早可入住時間】為14:00，這通電話讓客人誤會到店即可入住，實際並非如此。 2️⃣前置溝通的訊息中雖寫了到達後通知管家，但客人【12:54】到達後，不僅管家人不在，且微信未回覆。等了大概5分鐘後該管家與另一女性工作人員才慢悠悠地上來。辦完基本入住手續後，管家表示前一位客人剛退房，需要等到14:00後（即1個小時後）才能進入房間，但客人很趕時間故問有沒有別的同房型房間或10分鐘內可以收拾乾淨，管家很不客氣的説：“我們現在都滿房啊，而且就是14:00之後才能入住”，試問這是服務業應該有的態度嗎？ 3️⃣密碼鎖SOP不明晰，實際是大門➕房間門的兩個密碼，因為大門本身敞開➕未具體標明區分且房間號類似，所以給客人造成誤解，一直輸入密碼失敗無法進入房間，但問題是溝通過程中該管家一直重複“你輸錯了”、“你輸的不對，你不要動，等我上來兩三分鐘”（實際10分鐘左右），整體體驗感很差。除此之外，入住當天客人要求管家關大門後，第二天以及第三天大門都仍保持開放狀態，安全性以及私隱性存疑。 4️⃣房間設施普通吧，窗户略臟，有蟑螂出沒，床單發黃，其餘不點評了，本身也是因為在附近有事才預訂的，服務太不專業衹能讓普通的設施顯得更廉價。 以上僅為事實簡述，感官上的不適無法用語言詳盡表達，有這時間不如住隔壁桔子水晶，太失望了！ 如果店家看到了麻煩不要讓該管家聯繫我，我沒有心情和耐心，點評僅供其他住客參考。