Rezen Retreat Hotel, Chuansha Metro Station, International Tourism Resort, Shanghai

Si no hablas ni entiendes bien el chino, ¡evita este lugar! Para quienes no hablan chino, el servicio es realmente deficiente. Solo una empleada de noche, la conductora que me recogió en el aeropuerto y la administradora con la que hablé por WeChat me ayudaron y me brindaron un servicio excelente. Aunque mi nivel de chino no es muy bueno, todos fueron muy comprensivos, amables y serviciales conmigo. SIN EMBARGO, el personal de la mañana el 5 de junio de 2025 fue TERRIBLE; no solo no me ayudaron, sino que me gritaron. Y me trataron diferente porque no hablo muy bien el chino. El personal de la mañana les dio bolsas de desayuno a dos huéspedes chinos que se habían registrado para el servicio de traslado al aeropuerto al mismo tiempo que yo, pero no me dieron una bolsa de desayuno, así que tuve que ir a buscar el desayuno a la tienda cercana por mi cuenta :( Y cuando llegó el conductor, me gritó en chino. No lo entendí bien y no sabía si me estaba hablando a mí, si era así, ¿por qué tenía que gritarme? Así que le pregunté a una empleada del mostrador: "¿Es este el coche al aeropuerto?". Me trató muy mal, como si la estuviera molestando. Dijo que sí. Después de subir al coche, el conductor fue muy grosero. Cuando llegamos a la terminal 1 del aeropuerto de Pudong, me gritó que me bajara. Había otros dos huéspedes chinos que se dirigían a la terminal 2, pero creían que ya habían llegado a su destino, así que ahora intentaron bajarse en la misma parada que yo y el conductor le gritó muy fuerte. Me sentí muy mal por ellos. Ella. La ubicación: ¡Genial! Si vuelas temprano por la mañana al aeropuerto de Pudong, solo tardas 15 minutos en coche desde el hotel hasta la terminal 1 del aeropuerto. Las instalaciones del hotel están bien. Hay muchos restaurantes y tiendas de conveniencia cerca. La estación de tren más cercana está a 16 minutos a pie. Limpieza: encontré insectos dentro de mi habitación porque la ventana estaba abierta al entrar. La verdad es que no creo que valga la pena porque hay otros hoteles cerca de aeropuertos que ofrecen servicio de recogida y regreso más económico, pero elegí este porque al menos esperaba un mejor servicio, ya que son más caros que otros.

Tuve una experiencia muy buena con Atour durante mi estancia. Nos ofrecieron transporte gratuito a Disneyland y al aeropuerto de Pudong, además de ofrecer salida tardía y una cálida bienvenida durante el registro y la estancia. Cama y almohadas cómodas. ¡Me encantó!

Has great reception service, fast to respond when calling for airport pickup. Accommodated our request for birthday surprise

Great experience overall! The room was cozy and very clean, breakfast was tasty with plenty of choices, and the staff made everything easy with their kind and attentive service. Would happily stay here again.

The hotel was very clean, and tidy and organized right from the reception.The people were very nice and tried their best to welcome and help us out.The rooms too,were very comfortable, and neat and clean.They had good services and a good breakfast buffet too.And their porridge services at evening, was a great thing to fulfill the stomach after a long day of traveling. Their transport services from the airport to their hotel and vice versa, and from their hotel to Disneyland and back, were very helpful for our journey here in Shanghai. If we come back here in Shanghai,we are surely staying here again for our next trip. The hotel has made us very happy and satisfied. This hotel is also perfect for Muslims who have decided to travel in Shanghai because there is a halal restaurant on the street right opposite to the hotel.

Booking location was wrong otherwise everything is acceptable