DoubleTree by Hilton Shah Alam I-City

接待耐心熱情。

酒店位置是真心不錯，double tree hilton 就是價格真心貴，怎麼預訂都不便宜。 當地朋友手機搜的還不到400馬幣，這邊怎麼定含早餐都得1000人民幣一晚。 住了三晚表示傷不起。 不過配套的設施都是不錯的，自助餐種類特別多，70後同行的同事吃不慣，我是每頓都吃的飽飽的

早上起來地上全是蟲子，服務員來處理，我沒有以為噴殺蟲劑，服務員噴完就走了。我以為沒事就躺下休息，結果不到一分鐘我就難受噁心。 我去吃早餐，難受噁心一口吃不下， 我本可以要求退整晚房費並賠償我醫療費用，但我因為著急，我衹要求退早餐錢給我 告訴我2天可以給我解決，三天也沒有反饋， 很氣憤，希爾頓讓我很失望

上週出差住這個酒店，很糟糕的一次經歷。 到酒店前台辦理入住時，前台一位*姓華裔女士特意給我説中文，感到很親切，我開始從攜程訂的是雙人間沒有含早餐，她推薦我在前台買3天的早餐很划算，去餐廳買要貴很多， 我考慮了一下，反正得吃早餐，就買了，她説她祖籍海南，又推薦我辦她們酒店的會員，説不是會員，無限上網要按小時收費，填了一張表格後，那我也就入會了。 入住雙人間後（兩間床），我發現我的房間和隔壁房間有一扇門連着，不是獨立的房間，怕影響休息，所以下到前台來問上面這個*姓女士，問可否調換到一間獨立的房間（沒有門和隔壁相連的）？ 她回覆説，他們酒店大部分的這類房間都有門和隔壁相連，找不到獨立房間了， 衹有套房可以是獨立房間，為了休息好，我同意換到套房去，問她套房的價格，她説我衹要再多出每晚220元就可以了， 我説可以，她説用我信用卡再刷700元 （3X220），於是我把信用卡給了她去刷，然後她告知我2個小時左右，通知我換房間，讓我在房間等。 我回到房間後，翻看手機，發現我信用卡的消費短訊，顯示上面這個*姓前台把我信用卡刷了兩次，每次消費700元人民幣， 我隨即打前台電話問問她，為何刷兩個700元？剛才不是説衹需要付700元就夠了嗎？她説是她們系統問題，她會讓他們財務部門第二天幫我取消一個700元（後來發現，她這完全是在撒謊，因為這是刷預授權，前台可以取消的）。兩個小時後，還沒有通知我換房間，我於是又到前台來問這個*姓女的，她説房間好了，幫我換房。我再次問刷兩次700元是怎麼回事，她依然堅持是她們系統問題，第二天財務會退給我。這時，我已經感覺到有些問題，因為經常出差住酒店，所以我要求她給我一個 room price confirmation （房間價格確認書），但是她堅持説，不需要這個確認書，她已經在她們系統裏確認好了，經過這樣再三的口頭確認後，我選擇相信了她，就沒有繼續要書面的價格確認書了，我也就搬到套房去住了。 第二天下午，快5點了，我再次想起信用卡被刷了兩次700元、以上這個*姓女的答應我今天讓財務退給我的事，於是我又到前台問她，她這才打電話給她們財務部，她們財務部説，還沒有收到這兩筆錢，所以無法退回，會在我退房結賬的時候結算。我問這位*姓女的，為何到了下午5點我來找她，她才處理這事？她説一直很忙，忘了處理，我這時開始有些情緒， 因為她老是讓我等待，沒有處理好這個刷兩次700元的事，給人的感覺是看不到盡頭，於是我質問這位*姓女的，她們是不是五星級酒店？她們這樣的服務是否為五星級？她説是五星級酒店，並把她的名片給了我，説有問題就聯繫她， 我衹好悻悻離開。 晚上回到酒店後，我再看了一下我信用卡的APP， 發現這兩個700元的消費，應該是預授權，還沒有真實發生，於是我覺得我下午對這位*姓前台女的説話帶了情緒，感覺有點對不起她，於是按照她名片上的郵箱，給她寫了郵件，併為此道歉，並建議她自己取消這700元的預授權就好了，不需要讓他們財務部門來處理，但這封郵件至今沒有收到任何回覆。 接下來的一天我出差很忙，偶爾經過前台，也沒有看到這位*姓前台，我也就不理會這事了。直到第三天退房，一切才真相大白！退房時發現，我的房費是按照每天按照220元馬幣來算的，而不是220元人民幣！1馬幣差不多是1.55人民幣左右，所以我這三晚總共多花了360多元人民幣，雖然這點錢不算多，但是這整個過程，真是有點噁心！不停地隱藏，不停地撒謊，不停的忽悠，讓你等待，消耗你耐心和精力，讓你感覺受騙，還曾經讓你向她道歉，被誤導消費！特別是這位*姓女前台，特意説中文，説老家是海南的，騙取中國人的信任！然後讓你在她們酒店多消費. 還原一下就是：其實這位*姓女前台，一開始就知道我升級到套房得另外收220馬幣一晚，但她告訴我是220元人民幣一晚（讓我覺得價格不貴，誤導消費），所以讓我刷卡700元人民幣，但在刷卡的時候故意刷了兩個700元人民幣（還有一種可能,就是她知道自己剛開始就説錯了，是每晚220元馬幣而不是人民幣，但又不想改變和認錯，所以在刷卡時她才反應過來，就故意刷了兩個700元人民幣），所以導致後面就是這樣拖，這樣推諉，這樣編各種故事了。 經驗教訓：1）去國外出差特別是東南亞，不要遇到説中文的，就馬上完全放鬆警惕（特別是美女，相反，可能還得格外警惕），辦事還得按照必要的規矩（比如住酒店索要價格確認書），不要憑代情緒消費。 2）不要相信口頭確認的事，否則就不繼續下去。3）很多掛得有大牌酒店名字的酒店，其實是加盟店，管理不規範，服務是一星級別，價格按照5星級來收費，比如這次在這家酒店的經歷。

The bathroom do have urine smell. The checkin staff is damn slow and request for connecting room with charge ! Disappointed as well. The car park also need charge as per entry.