Royal Palm Galapagos, Curio Collection by Hilton

This hotel was amazing! First of all, Alejandro is the best and will show you around the 300 acre property when you arrive (with a welcome drink of course). The property is remote and relaxing and the villas are beautiful. Highly recommend to anyone looking to get away!

Los posibles huéspedes deben saber que el propietario anterior dejó que la propiedad se deteriorara un poco. Cuando adquirieron nuevos propietarios hace poco más de un año, comenzaron a invertir en las mejoras necesarias, empezando por las habitaciones. Y la Villa 3 fue increíble. Estaba tan emocionado de quedarme allí, con una privacidad increíble y una vista magnífica. Pero la propiedad no ha terminado de renovar las habitaciones. Vi que la Villa 7 estaba en proceso de renovación. Todos fueron extremadamente amables y serviciales. Especialmente quiero agradecer a Carlos por el recorrido por la cueva del tubo de lava en el lugar, y también a Alejandro por sus útiles consejos. Disfruté mucho de mi estadía de dos noches y recomendaría especialmente pasar 2 o 3 noches antes o especialmente después de un crucero, para cualquiera que busque simplemente relajarse. Pero mi consejo para el hotel sería priorizar un par de cuestiones: #1 - El camino de entrada debe estar pavimentado o sellado. Quiere ser un resort de lujo en las tierras altas, pero la primera impresión que reciben sus huéspedes es la de un camino lleno de baches y baches. Entrar a su propiedad debería resultar mágico, y es todo lo contrario. #2 - El nivel de dominio del inglés del personal es simplemente inaceptable para una propiedad de la marca Hilton. Hablo español medianamente decente, así que esto no fue un problema para mí, pero definitivamente lo será para muchos de sus invitados internacionales. Obviamente, esto es un problema cuando los camareros no pueden describir el sabor del helado porque no conocen las palabras en inglés. Es un problema cuando el personal de recepción se confunde con las preguntas y da respuestas incorrectas. Parte de crear una experiencia de lujo es eliminar ese tipo de contratiempos. Deberías hacer que el personal comience a hacer una hora de trabajo en inglés cada semana, incluso con personas como mantenimiento y paisajismo.

Hermoso hotel en medio de esta isla. Hay cabañas individuales con algunas habitaciones comunicadas. Cenamos en el hotel. La electricidad y el Internet eran irregulares a veces. Había paraguas disponibles para las lluvias repentinas. Las habitaciones eran grandes y cómodas.