Nos organizaron alojarnos en una habitación accesible (según la recepción, esta también es su habitación estándar). No había cortina ni mampara en la ducha. Todo el suelo del baño estaba resbaladizo después de la ducha, lo que era muy peligroso para nosotros, los viajeros mayores. Expresamos nuestras inquietudes al mostrador y solicitamos cambiarnos de habitación. La recepción dijo que todo el hotel estaba completamente reservado. Al día siguiente dijimos que haríamos una queja formal y, de mala gana, nos ayudaron a cambiarnos a otra habitación. También nos decían constantemente que la sala accesible era más grande y que los vestuarios aumentarían la carga de trabajo de los empleados. Estábamos muy decepcionados con la actitud del hotel respecto al manejo de cuestiones de seguridad.
La nueva habitación tiene un cuarto de ducha con mampara de cristal, pero tiene un problema de fugas incluso antes de usarse. Sabía que la habitación era pequeña cuando la reservé, pero no esperaba que hubiera dos grandes tuberías de agua que conectaran el piso con el techo en la nueva habitación. Pude escuchar sonidos de agua gorgoteando toda la noche, lo que afectó seriamente mi sueño.
La ubicación del hotel en el casco antiguo es una ventaja (se puede ir andando al Palacio Real y a la Catedral de Sevilla), pero también una desventaja (los coches no pueden entrar en el casco antiguo y se tarda unos 10 minutos andando). La limpieza de la habitación es aceptable, pero no hay nevera ni hervidor.
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