Grupotel Orient

Hemos pasado unos días muy agradables en el hotel, cabe señalar el buen trabajo del personal, para mejorar sugiero que deberian ampliar el horario sobretodo de las cenas, a las 21:15 se termina el servicio, bajan las luces y recogen toda la comida sin avisar al cliente imposible terminar a tiempo, se hace demasiado corto y hay que apurarse, las cenas son una maratón, el desayuno es muy completo, las comidas quizas son las justas y menos variadas, se ve que pocos clientes usan el servicio TI, también falta más personal en el bar haciendo que la experiencia todo incluido sea muy lenta, los camareros iban desbordados de trabajo haciendo imposible poder atendernos a tiempo, demasiados clientes y muy poco personal. La habitación es pequeña pero suficiente para dos personas, las camas tienen un colchon duro, en el caso nuestro dos somieres que se desplazaban uno del otro haciendo dificil el dormir en pareja. Los ascensores no cubren las necesidades de tarde muchas veces habia que usar las escaleras uno de ellos se quedaba siempre sin servicio. La piscina del SPA no es demasiado caliente, hay que pagar la tasa de turista por cada noche de estancia, y dar una señal por el uso de toallas, la caja fuerte es de pago es increíble que cobre eso para un hotel que presume de 4☆☆☆☆ La limpieza excelente, en sentido general ha gustado la experiencia aunque hay muchos puntos que se pudieran mejorar.

Destacar la amabilidad del personal en general Buen hotel para pasar unos días de relax y tranquilidad Buena ubicación , muy cerca del paseo y la playa Detalles de bienvenida en la habitación Y por parte del personal de limpieza también nos han dejado algún que otro detalle Todo en general muy bien Gracias

La PEOR “EXPERIENCIA y ATENCIÓN” que he recibido en TODA mi vida. Realicé una reserva por medio de la App de Booking, en dicha App las características de la habitación por la que había pagado eran dos camas individuales o en su defecto una cama doble. Cuando llego a las instalaciones es me asignan una habitación con una cama que no correspondía a lo que yo había pagado. Motivo por el cual me dirijo a la recepción y Justo me encuentro en el cambio de turno, inicialmente me atiende un chico al que le explico la situación y creo que le “pareció que era demasiado pronto para empezar a hacer su trabajo” porque acababa de entrar. Así que me atiende un señor que aún estaba del turno anterior, explicó nuevamente que la cama que tengo no es por lo que he pagado y su respuesta en un tono bastante subido y una actitud muy paupérrima y displicente es que no pueden hacer nada que mi problema es con booking y no con ellos, que si la reserva la hubiese hecho con ellos directamente podrían haberme ayudado, adicional a ello, está su compañera detrás atenta a toda la situación tratando de “hacerme entender” que sus “camas dobles” son esas (más pequeñas de las que TODOS entendemos por “DOBLE) para seguidamente contradecirse y decirme que camas “dobles” solo tienen dos por piso. Ahhhhh!!! Entonces si hay camas dobles !!!!! Lo que no hay es disponibles para cumplir con la reserva como se hizo. Ok! Me vendieron algo que no tenían, o engañan … aquí lo interesante es que en medio de la grosería del señor, su tono de voz BASTANTE subido, el que y que yo constantemente le dijese : “podría dejarme hablar ?” A eso le sumamos que su compañera se ríe en mi cara, como quien dice: “ esta mujer está loca… no entiende”. Motivo por el cual decido grabar la situación, evidentemente esto no les ha gustado, el señor se ha levantado diciéndome que YO era una mentirosa (todo esto delante de más clientes) que el no se había reído de mi, cuando yo lo que expresaba era que el estaba siendo un grosero e impertinente y ella se había reído de mi en mi cara. Total … me dicen que hablé con booking, me siento a tratar de contactar con booking, y de repente se me acerca la POLICIAAAAAA!!!! Perdona !????? Es una broma ? Semejante humillación ??? Todos los huéspedes mirándome, en recepción cuchicheando … la policía me pide ver el vídeo, me ofrecen la solución de hacer una hoja de reclamación, a lo que inicialmente se niegan ( A LA POLICÍA !!! ) porque según ellos mi problema era con booking, NO !!!! Mi problema era o es!!! Con ellos, por la falta de respeto y humillación que he recibido por parte del personal de la recepción !!!! Cuando por fin me pasan la hoja de reclamación, dice el que inicialmente no quiso atenderme , pues yo quiero los datos de ella para denunciarla también ! Porque ha grabado, a lo cual la policía le informa que estoy en mi derecho siempre y cuando no difunda las grabaciones. Evidentemente no voy a hacer una hoja de reclamación para que se queden con mis datos y vete tú a

Buen hotel, situado en una zona tranquila, pero a 5 minutos caminando de la playa y del ambiente de bares, restaurantes y demas zona de ocio. Comodo, limpio, personal amable, en genera todo correcto. La unica pega que le pongo es el horario de las comidas y de la piscina que cierra a las 6 de la tarde. Por lo demas todo bien, yo repetiria sin dudarlo.

Habitación confortable, limpieza impecable, desayuno variado y amplio, cenas variadas y temáticas. El hotel para estar en la zona q está es tranquilo y se puede descansar bien. El personal es atento y educado dispuesto a ayudar en todo y que no te falte nada

Buen hotel. Limpio, tranquilo y con un trato personalizado. Trataron de atenter nuestras demandas y, salvo la rigidez de horario en la cena, el resto lo solventaron con profesionalidad. Destaco el trato humano de bastantes de sus trabajadores. Te hacen sentir como en casa.

Se encuentra a poco más de dos cuadras de la avenida costanera y playa. Muy buenos desayuno y cena. Es un hotel moderno, con frigobar, agua de cortesía y caja de seguridad gratuita, WiFi bueno. No tiene Parking, hay que estacionar en la calle, no creo que sea una tarea fácil en temporada.

Muy recomendable. Impecable. La calidad del hotel es muy buena y no decepciona en la relación precio/calidad. El personal, sobre todo mozos, cocineros y de limpieza excelentes. La única crítica para hacer fue que el agua de la pileta climatizada no lo estaba, pero sí el recinto. No sé si fue ocasional o lo que acostumbran