voco Seoul Myeongdong

El vestíbulo del hotel es muy bonito, pero las habitaciones son muy pequeñas y la habitación en la que nos alojamos también tenía un olor muy malo a aguas residuales. Nos comunicamos con el hotel, pero no se resolvió nada. Además, llevábamos equipaje grande con nuestros hijos y pedimos ayuda al hotel. El personal nos dijo que no existía tal servicio y que teníamos que encargarnos de todo el equipaje nosotros mismos. Yo también estoy súper sin palabras... Zzzzzzz He viajado a tantos países y esta es la primera vez que me encuentro con este tipo de tratamiento😭 Sin embargo, la ubicación de este hotel está bien, cerca de Myeongdong, pero creo que habrá hoteles más rentables cerca.

El transporte es muy conveniente, ¡con la estación Hoehyeon de metro y autobús del aeropuerto justo enfrente del hotel! Está justo enfrente del mercado Namdaemun, por lo que llegar a Myeongdong también es muy conveniente. Aunque no es un hotel nuevo, el antiguo Tmark Grand Hotel ha sido remodelado para convertirlo en un hotel de la marca VOCO. ¡Un hotel que es una buena opción para los turistas extranjeros que visitan por primera vez! Puedes disfrutar de la vista de Namsan desde el centro de Seúl. 🌆 Con buenos precios y un gran número de habitaciones, creo que es una buena opción si buscas un hotel con buena relación calidad-precio en Seúl.

El estado de la habitación es muy bueno. El único inconveniente es que el espacio de estacionamiento es pequeño y limitado a un automóvil. Aparte de eso, hay una tienda de conveniencia en el vestíbulo y es de fácil acceso.

El conserje que me hizo el check-in fue cínico y nada amable conmigo. Además, no pude controlar la temperatura de la habitación debido al "problema sistémico". Además, la ventana estaba tan sucia que no pude disfrutar lo suficiente de la vista de Nam-san. La calidad de todo el servicio y las instalaciones eran bastante malas.

Aquí es donde el jefe de recepción amenaza con entrar en la habitación de invitados. Después de quedarme un día, completé el pago a través del sitio de reservaciones para pasar la noche al día siguiente y, por si acaso, llamé a recepción para informarles de las estadías consecutivas. Un hombre llamó a recepción y contestó el teléfono. Dicen que a veces las reservas aparecen tarde en el ordenador, pero dicen: '¿No puedo confirmar?' como si sospecharan que ya han hecho una reserva. '¿No tengo ninguno?' Dijo en tono pendenciero al final de cada palabra, diciendo "¿Quieres?". Me ofendió su tono infantil, así que cuando le pedí que se comunicara conmigo cuando estuviera confirmado, no respondió y simplemente colgó. 10 minutos después, me contactó nuevamente diciendo que había sido confirmado. Luego, debido a la clave de la tarjeta, dice: "Por favor, baje ahora mismo". Era un tono autoritario, como si estuviera dando órdenes al cliente en lugar de brindarle orientación. No tenía que irme de inmediato, y me sentí mal por el motivo por el que un empleado me hablaba de esa manera, así que lo hice. dijo: 'Lo haré más tarde cuando me vaya', pero él dijo. ¿A qué hora bajas entonces? Dios mío, pagué el dinero y dije que extendería la estadía más tarde, pero esta era la primera vez en un hotel donde seguían molestando el horario de los huéspedes y diciéndome qué hacer. Entonces, ¿no tienes que hacerlo ahora? Le pregunté: "En principio, es correcto hacerlo ahora" y traté de enseñarle al huésped que ya pagué el alojamiento, pero me dijeron que había alguna regla. por extender la llave de la habitación y que me lo dirían más tarde, pero el personal seguía diciendo eso ahora. Me obligó a bajar jaja. Fue absurdo y pregunté: '¿Por qué es una regla?' Entonces, ¿por qué te metes con él? "¿Por qué no lo hacemos ahora?", Dijo abiertamente y comenzó una pelea. Fue la primera vez que lo escuché usar esa palabra para un huésped en un hotel. Cuando le pregunté: "¿Kodturi?" informalmente y dijo: "Oye, ¿por qué hablas informalmente? No hables informalmente". En cambio, él mismo habló informalmente Jaja, y cuando le pregunté si estaba bien hacerle esto a un cliente, dijo: '¿De qué tipo? de cliente eres? Se mostró como un completo sinvergüenza y dijo: '¿Esperas que te trate como a un rey sólo porque pagué por ello?' Fue tan absurdo que cuando le pregunté su nombre ni siquiera me dijo su nombre y me dijo que lo averiguara por mi cuenta. Cuando le pedí cambiar de gerente, dijo que era el gerente Jaja, dijo: "Tú eres el gerente, pero ¿haces esto?". Comenzó a pelear con el cliente, diciéndole: "Baja ahora, hablemos cara a cara". Me dijo que lo llevara y dijo: "Entonces subiré". Amenazó y amenazó abiertamente al cliente diciendo: "Si abres la puerta, yo abriré la puerta y entraré". Como él era un empleado que en realidad tenía la llave maestra, eso no fue solo algo que dijo, sino algo que. Tenía el potencial de hacerse realidad y existía el temor de que realmente viniera a buscarlo. Entonces llamé al número de contacto del hotel y les informé de la tiranía del gerente. El departamento se puso en contacto con el gerente. Dijo que era el gerente y cuando otro personal de recepción contestó el teléfono, colgó y no les permitió contestar el teléfono. Cuando el departamento me contactó directamente, su actitud cambió 180 grados. Soy educado otra vez. Estoy intentando obtener un reembolso. Cuando llamé a la recepción, el gerente contestó el teléfono y habló cortésmente. No podía hablar con ellos así que les pedí que me cambiaran por otro empleado, así que me cambiaron y estaba escuchando desde un lado podía escucharlos a los dos hablando, tenía miedo de encontrarme con ese empleado. En la recepción, él recordaba mi cara y comenzaba a acosarme, así que esperé hasta que ese empleado saliera del trabajo antes de poder irme. Incluso en esta situación, no hubo una palabra de disculpa o una palabra que había cometido un desliz. y cada vez que llamaba a otro empleado porque no quería hablar con el gerente, el gerente estaba a mi lado. Podía escuchar vigilancia e interferencias. Llamé al departamento del hotel y pregunté si había una persona a cargo que pudiera presentar una queja sobre el empleado en cuestión, pero me dijeron absurdamente que no había ningún departamento separado que gestionara el personal de respuesta en el lugar. En realidad, se dice que el gerente es responsable de todas las respuestas, pero el hotel que nombra a dicha persona como gerente no tiene un departamento ni personal para administrar el departamento de revisión de incidentes del personal del gerente. El deficiente sistema del hotel también fue indignante. Se dice que el gerente lleva menos de un año trabajando. Puedo entender por qué el hotel permite que una persona tan inexperta arruine la imagen del hotel y nombra para el puesto de gerente a una persona que ni siquiera ha verificado las calificaciones adecuadas. , y continúa tomando atajos. No funciona. Si ha pasado menos de un año, todavía eres un empleado nuevo. Shin Ping está dañando la reputación de la marca de esta manera. En primer lugar, no tiene las calificaciones para ser gerente. Gracias a usted, tuve la peor experiencia de mi estadía en el hotel y planeo demandar. Si su estancia debía ser segura y nuestro personal lo amenazó, el hotel se hará responsable del personal en cuestión. Por favor tome las medidas adecuadas.

Great service even though it’s a high season. Staff at front desk are very helpful and informative. The hotel room and the hotel is in great condition. The room is excellent and clean. Room cleaning service is at top level. The swimming pool is well cleaned also. Breakfast is served with a good variety of cuisine. The position of the hotel is excellently convenient. The airport bus stop is just opposite the hotel, subway station exits are within 1 min walking. It just takes 10-15 mins walk to Myeongdong shopping area. The deal is exactly as prompted. Got mini bar refilled everyday. Can see Korea tower from room😍. Thank you for the great deal. Definitely will choose VOCCO Myeongdong next time.