初學者
3 de febrero de 2025
Me alojé en su hotel durante 6 días y 5 noches sin ningún problema. Muchos miembros del personal estaban muy sonrientes. Cuando nos dispusimos a hacer el check out hoy al mediodía, nuestra familia tenía algo urgente que resolver en la habitación del hotel y llegamos 45 minutos tarde. Cuando llegamos a la recepción del hotel para entregar nuestras tarjetas de habitación, la recepcionista, la Sra. Park Ji Woon, tuvo una actitud extremadamente mala. Nos siguió preguntando por qué llegábamos tarde y dijo que otras personas podían hacer el check out a tiempo, así que por qué nosotros no. Ya les había informado educadamente del motivo de la salida tardía. Además, también había preguntado a otros empleados de recepción la noche anterior que las salidas tardías de menos de una hora no se cobrarían, pero la Sra. Park siguió regañándonos y exigiendo el pago, haciendo deliberadamente un gran problema de un asunto menor. Por supuesto, pagué 10.000 wones por habitación según la política del hotel. El pago no es un problema, pero la actitud de servicio de su empleada, la Sra. Park, es extremadamente mala, lo que hace que los clientes se sientan avergonzados y ella nunca considera las preocupaciones de los clientes. Aunque el hotel explicó que ella es nueva, ella representa al hotel cuando usa el uniforme. No significa que pueda tener una mala actitud y ser descortés solo porque es nueva. Este incidente realmente me hizo sentir que el hotel no brindó suficiente capacitación a su personal y no sabía cómo brindar métodos de manejo flexibles. De todos modos, no me quedaré aquí otra vez. Les deseo lo mejor a todos.
Texto originalTraducción facilitada por Google