Oudetiaotiao
10 de diciembre de 2024
¡Esta es una mala crítica para el hotel, no tiene nada que ver con Ctrip! La recepcionista del hotel tuvo un trato pésima con los chinos. La reserva era de 650 por noche, pero dos días antes de la llegada, el mismo tipo de habitación pasó a costar 500, sin que lo dijéramos. Al entrar, hacía muchísimo frío, entraban corrientes de aire por las ventanas y el aire acondicionado estaba roto. Ahora creo que es posible que nos diera la peor habitación a propósito. Los cantos de abajo eran muy fuertes. Pedimos a Ctrip que interviniera y contactara con el hotel para que revisaran el aire acondicionado y nos cambiaran de habitación. Unas noches después de nuestra salida, el tipo de habitación era pésimo. Como resultado, el hotel le dijo a Ctrip que habían venido a revisar la habitación y no había nadie. No oímos ningún golpe, e incluso esperamos con la puerta abierta. Después de dos horas, no solucionaron el problema y no vinieron a la habitación. En cambio, le dijeron a Ctrip que habían venido dos veces, ¡pero ni siquiera vimos su sombra! No pude soportarlo más y fui a recepción en plena noche. La mujer dijo que no hablaba chino. Le pedí que llamara a alguien que lo hablara, ¡pero se negó! La actitud fue pésima. El servicio de atención al cliente de Ctrip también recibió quejas del hotel y se negó a cancelar las reservas para las siguientes noches. Afortunadamente, la actitud del personal de atención al cliente de Ctrip fue muy buena; de lo contrario, habríamos armado un escándalo en la recepción del hotel. Esa cara era realmente... Si no te gustan los chinos, simplemente dile a tu jefe que no haga publicidad en sitios web chinos y que no los reciba. Hice una reserva pasado mañana y charlé con mis compatriotas. También comentaron que algunos recepcionistas del hotel trataban diferente a los chinos. En cuanto vieron que eran chinos, ni siquiera sonrieron.
Texto originalTraducción facilitada por Google