Marriott Jeju Shinhwa World Hotels & Resorts

Las políticas de gestión de higiene y servicio del hotel eran increíblemente deficientes. Después de registrarme, solicité un cambio de sábanas al día siguiente y salí, pero cuando regresé a la habitación, había claras marcas de polvo ***** en la almohada. No era polvo que se pudiera quitar sacudiéndolo, así que cuando intenté usar la almohada en la parte de atrás, sucedió lo mismo. Al día siguiente, pedí cambiar las sábanas nuevamente y regresé después de salir, pero esta vez había una mancha marrón, probablemente una marca de cosméticos de mujer. Inmediatamente contacté al hotel y pedí un reemplazo, y a un empleado chino. Vino con una sudadera con capucha y me pidió que quitara dos fundas de almohada de la habitación. La actitud de sacudir las almohadas polvorientas de la habitación y cambiarlas también fue desagradable. Después de que regresó, miré las fundas de almohadas nuevas y vi que una tenía otra mancha amarillenta y la otra la habían dejado al revés y puesta. de nuevo en su lugar. Al ver esta absurda situación, pensé que sería difícil recibir un servicio adecuado incluso si volviera a llamar al personal, así que usé una almohada de otra cama y pedí un cambio de sábanas nuevamente al día siguiente. Pero cuando regresé, esta vez hice una mala pasada y simplemente moví la almohada manchada al asiento justo a mi lado. Cambiar las sábanas no es una petición difícil y es una parte básica de la gestión de las habitaciones, pero la gestión de higiene y la política de servicio del hotel son increíbles para que las sábanas lleven sucias no sólo un día, sino tres días. No solo eso, no me quitaron las tazas usadas y las reemplazaron por otras nuevas, así que tuve que pedirlas por separado, y las bolsitas de té que se suponía que me entregarían todos los días no fueron rellenadas, así que tuve que llamar a conseguirlos. No hicimos una solicitud difícil y el estándar era tan pobre que estaba muy por debajo de los estándares básicos que debería cumplir un hotel, por lo que no creo que vuelva a alojarme en este hotel.

Me alojé en el Shinhwa Marriott durante 3 días, pero no lo parece. Tal vez sea porque las expectativas son altas... las instalaciones son viejas y La habitación no estaba limpia y había olor a cigarrillo en el pasillo debido a que se fumaba en la habitación. Huele muy mal y no parece que se esté tomando ninguna medida, y el olor venía de la habitación donde la gente fumó todos los días durante 3 noches (parece ser una habitación doble), así que fue lo peor cada vez que Pasó Dijeron que tomarían medidas, pero no se lo recomiendo a quienes van allí con niños y niños todos los días. Personalmente, recomiendo el Hotel Parnas. Servicio de desayuno alojamiento. Estoy satisfecho.

I attended a conference here and brought my family. We arrived hours before we could check into the hotel. So we had time to explore the hotel and the surroundings. We love the fact that there are so many shops, restaurants as well as casino and cinema attached to the Marriott. There are 2 theme parks also attached to the site. Guests could enjoy 3 free rides as a bonus. We got to try out quite a number of eating places including the ramen library and did quite a bit of shopping as well. One evening we ordered room service. We had the beef galbi and the ginseng chicken soup with sticky rice. That was delish! For those who want to sightsee there is Osulloc tea museum next door.

Site is convenient with different kind of facilities for different age groups.

The service provided was remarkable. A pin was got struck on the front left tie. Mr. Alvin Jung, a frontline staff was proactive to help me. He provided me the nearest address of ties repairing company. I appreciated him for his kind assistance.

The extraordinary services of the hotel staff are unforgettable. I must specially thank you the Receptionist "Elin". She is very attentive and understands what I need promptly. She quickly makes thoughtful arrangements for me during check in. This allowed my wife and I to recover and enjoy the entire trip.