B&B HOTEL Strasbourg Nord Schiltigheim

住宿款項重複收款,已說明透過TRIP於10月份付款,並出示法文版訂單付款證明,仍堅持要我們現場付款否則無法入住, 當晚櫃台即發現錯誤重複收款(應是收到 TRIP 打款),當天員工不會退款作業,經反映給飯店後台仍搞不定, 隨即反映給TRIP客服,經過數日後 TRIP客服僅提供對方EMAIL要我自行聯繫追蹤。目前 12/23~1/15已逾3周仍未收到退款, 寫給飯店官方初期有回最後也無回應,兩邊客服都不行。TRIP 這邊還顯示結案??? 目前已告知信用卡公司該筆款項當爭議款自行處理中。非常差的體驗!!

El peor hotel de Estrasburgo. Mi familia y yo nos hospedamos en el Hotel B&B por 4 noches, la pesadilla comenzó justo después del check in cuando descubrimos que el ascensor no funciona y que nuestra habitación estaba en el 4to piso, lo cual no es fácil para mi madre de 62 años. . Una vez que llegamos a la habitación, huele mucho a cigarrillos, y olía igual durante toda la estancia (la unidad de aire acondicionado no enfriaba mucho y, como el tipo práctico que me gusta ser, me asomé y noté tanto polvo, claramente no se ha limpiado en mucho tiempo). El chico de recepción que nos atendió a mi familia y a mí en el check in nos convenció de comprar con antelación el desayuno, que cuesta 8,50 € por persona y día. Parecía una buena oferta ya que el recepcionista describió un desayuno increíble que tenía aproximadamente la mitad. de las cosas que dijo. Así que el segundo día decidí ir y cancelar los 2 desayunos restantes, había otro chico de recepción y dijo que en el sistema solo aparecen 3 por lo que solo puede reembolsar 1 más, le dije que no me importa lo que pase. El sistema dice, pagué por 4, tengo un recibo por 4, y ya han pasado dos días, después de discutir durante 25 minutos dijimos que ellos necesitaban el dinero más que nosotros, así que simplemente dejamos que se aprovecharan de nosotros.

As you enter the car park you can pretty much see what your in for. Dirty rubbish everywhere. On entry to the foyer clearly work is underway however the presentation hasn’t been taken seriously for arriving guests. The rooms are dirty cobwebs on walls and ceilings. Bathrooms are of the cheap nautical style shower to small for an average sized person with a very cheap shower curtain which does not do its job with water falling onto the main floor. For the size of bed provided you have no room to unpack. If your resting your head for one night as a last resort maybe for more than two nights it’s a definite No! Breakfast … do not pay the money there’s a cafe across the road

The hotel was clean, staff was helpfull even if all didn't spoke English perfectt, they were helful and kind. Parking space were under the CCTV control. Room was clean. Breakfast was just perfeft. Very close to Tram ( 200 m).

La taille de la chambre est convenable, le confort de la literie rien à dire. En revanche la salle de bain, pas le top et même étonnant pour un b&b.... Petite, vieux rideau de douche, pas de pression au niveau de la chasse d'eau et il faut attendre 10min le soir dans la douche pour avoir de l'eau chaude... Le top revient à une fuite d'eau au plafond visiblement déjà signalée car il manquait une dalle au plafond et l'eau coule goute à goute sur le sol de la salle de bain depuis tellement longtemps que cela à fait perdre la couleur du lino.... Rien n'est mis pour éviter l'eau au sol bien glissant dans une salle de bain.... Niveau bruit nous avons eu l'impression de dormir la fenêtre ouverte tellement nous entendions la route.... C'est la 1ere fois que je n'ai pas apprécié un b&b et que je ne le recommande pas !

Hôtel propre et rénové, très bon rapport qualité-prix si on s'y prend à l'avance. La déco est de goût contestable, mais pour 1 nuit ca va ! Un petit conseil : pas de grasse mat' arrivez tôt au petit déj (de qualité) le matin, car le choix se réduit à grande vitesse.