Bayside

**Absolutely Horrible Experience – Threatened Over Ketchup and Mayo** I have never written a review on TripAdvisor but after what I experienced in the Roof Restaurant bar I felt compelled to and hopefully, I will save people some money from this scam. I’m beyond appalled by the way we were treated at Roof Bayside Resturant. What was supposed to be a simple meal turned into one of the most stressful dining experiences I’ve ever had, all because of a miscommunication over ketchup and mayo. We asked for ketchup and mayo, assuming it was a standard condiment with our meal, (the menu was not on the table) only to be told later we had to pay an extra 24 euros for it. Had this been communicated clearly from the start, we wouldn’t have had an issue paying. However, instead of handling this situation professionally or clarifying any confusion, the staff *threatened* to call the police on us. Over condiments! This was a shocking overreaction and completely ruined our experience. There was absolutely no need to escalate something so minor into a hostile situation. The staff’s behavior was rude, intimidating, and entirely out of line, they laughed and talked amongst eachother. We felt like we were being treated like criminals over something that could have been resolved with a simple explanation or conversation. For a restaurant to treat paying customers and guests at the hotel this way is unacceptable. Not only was the service appalling, but it showed a complete lack of respect for customer service. We won’t be returning, and I urge others to think twice before supporting a place that treats its guests so poorly. Disgraceful.

You pay way more than they told you! Parking prices too high. It’s dirty and some things needed to be updated. My parents visited this place too an didn’t liked it. The breakfast was bad and the employees unfriendly. Never again visiting this Hotel.

Die Lage am Strand ist super! Das Hotel ist sehr dunkel, nicht gemütlich und einladend. Der Wellness-Bereich war sehr voll, nicht genug Liegen. Das angebotene Trinkwasser war meist leer. Der Frühstücksraum ist sehr groß und laut. Für ein Omelette muss man lange anstehen. Restaurant und Bar nicht einladend. Personal freundlich!

Tolle Lage aber leider kein Niveau. Nicht saubere Zimmer, keine Klimaanlage und insgesamt alles sehr laut . Personal war größtenteils unmotiviert. Preis / Leistung stimmt nicht . Das Hotel hat von uns mehrere Chancen zur Nachbesserung erhalten, nur hat sich leider keiner zuständig gefühlt.

Das Hotel hat uns auf ganzer Linie enttäuscht. Anstatt einem entspannten Wohlfühlwochenende gab es super verschmutztes Geschirr, unfreundliches Personal (Frühstück und Rezeption), echt in die Jahre gekommenes Ambiente, ungemütliche Atmosphäre, dreckige Kaffeemaschinen, defekte Toaster, unhygienische Bedingungen beim Frühstück (ALLES wurde mit einem Lappen ohne Spray oder Wasser abgewischt) und eine zugemüllte Tiefgarage. Wir hatten in den hoteleigenen Restaurants Roof und coast reserviert. Nachdem wir diese gesehen haben, haben wir direkt storniert und sind auswärts essen gegangen. Schmuddeliges Ambiente, unmotivierte Crew, ungemütliche Atmosphäre, dreckige Speisekarten. Schade das man es hier aufgrund der ganzjährig hohen Auslastung nicht für nötig hält dem Gast einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Definitiv der erste und letzter Besuch.

Dieses Hotel ist den 4+ Sternen nicht angemessen und somit auch nicht der aufgerufene Preis. Ich unterstelle, dass jeder der bereit ist mehr Geld für eine schöne Unterbringung mit dem dazugehörigen Service nebst Ambiente zu zahlen, dafür mehr Leistung erwartet. Da reicht auch die schöne Strandlage nicht. Die Zimmer sind renovierungsbedürftig, die Betten hinüber und unhygienisch. Die Sauberkeit, aus meiner Sicht im ganzen Hotel, hat den Standard einer Jugendherberge. Die Hotelgänge sind dunkel, ohne Fenster und somit auch nicht belüftet. Zusätzlich sind diese fast durchgehend mit den Utensilien der Reinigungskräfte zugestellt, welche ein Schild mit der Aufschrift "Bitte nicht stören" nicht interessiert. Obwohl jeden Tag die Zimmer krampfhaft vom dortigen Personal gereinigt werden, bleiben diese schmuddelig. Der Innenpool und der angebliche Erholungsbereich ist zum Glück während unseres Aufenthaltes kein Thema geworden, da uns das Wetter vor Ort gnädig war. Einladend ist der Wellnessbereich jedoch nicht und für die Bettenanzahl des Hotels viel zu klein. Ebenso ist das Frühstücksbuffet in seiner Vielfältigkeit und Qualität grade so der Mindeststandard eines einfach gehaltenen Hotels. Im Weiteren wird das arme Personal scheinbar nicht freundlich oder motivierend geführt woraus sich die wahrgenommene Überforderung erklären lassen würde.