Usuario invitado
2 de marzo de 2023
Nous avions réservé pour 3 nuits. A l'arrivée accueil chaleureux, le cadre est joli. A l'arrivée dans la chambre nous déchantons. Couvres lits troués, tâches oranges sur les draps mais également des traces noires, parfois des draps troués. Le nettoyage de la salle de bains a également dû être sommaire (cheveux dans les gobelets , traces...) Je retourne voir Hélène qui gère les lieux pour demander à ce que les draps soient changés. Elle me dit que ce n'est pas possible car la personne qui gère la literie est absente et que le changementsera fait le lendemain. Je lui explique qu'elle a juste à me donner les jeux de draps et que je peux les changer moi-même. Là encore ce n'est pas possible, elle m'assure que les draps sont propres. Devant mon insistance elle me propose de changer de chambre. Nous visitons donc une autre chambre malheureusement les draps sont dans le même état, là encore le ménage est douteux. Plus en confiance, nous décidons de changer d'hôtel. Bien entendu sur les 3 nuits j'aurai compris que la première nuit soit décomptée mais ici ce sont les 3 nuits qui seront décomptées... Une gérante qui explique que tout est la faute des difficultés à trouver une javel de qualité au Costa Rica. Cela n'explique en rien les traces noires et le ménage moyen.. Bref nous ne recommandons pas cet établissement.
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