Hotel Oasis

No suelo aportar opiniones negativas, pues la mayoría de las veces los inconvenientes son debidos a circunstancias fuera de control. Pero en este caso me veo impulsado a valorar muy bajo, no el hotel, pues no lo disfrutamos, sino el trato que se nos dió ante un supuesto problema. La agencia con la que viajábamos por Albania (Balkan Pearl, excelente servicio) nos reservó 3 noches en este hotel como uno de los que tenían mejor calidad-precio de Sarande. Lo comprobamos a través de Trip Advisor, como siempre hacemos, y confirmamos la opinión. A nuestra llegada a las 7 de la tarde, después de un largo día de viaje como final de una gira de 5 días por el norte del país nos informaron de que nuestras habitaciones no estaban disponibles por un problema con el aire acondicionado que se había declarado ese mísmo día. No avisaron con antelación a la agencia, lo cual despertó nuestras sospechas. Nos ofrecieron habitaciones en un hotel cercano, muy inferiores en calidad a las que teníamos reservadas, y el ofrecimiento de mejorarnos el nivel al día siguiente. Sospechosa la seguridad de que se arreglaría el problema. Tal vez podríamos haber aceptado la situación si no nos hubiera parecido sospechosa toda la situación y, sobre todo, si no hubiéramos recibido un trato absolamente indiferente y despreciativo por parte de la persona que parecía el responsable. Hasta el punto de que nos pareció insoportable dar nuestro dinero a una gerencia que despreciaba de esa manera la opinión de sus potenciales clientes. Finalmente le solicitamos a nuestra agencia que nos cambiara toda la estancia a otro hotel, lo que hicieron muy eficazmente. Tal vez era algo inferior al Oasis, pero el trato fue adecuado.