Selina Madalena Sao Paulo

Muy mala experiencia. En nuestro segundo día de hospedaje llegaron dos amigos más por lo cual preguntamos si debíamos cambiarnos de habitación por que era una reservación diferente y nos dijeron que no. Después de salir de hostel nos dijeron que debíamos volver para cambiar la habitación. Perdimos como 2 horas en volver y hacer el cambio por que se demoraron mucho en asignarnos nuestras camas. Pasamos nuestra cosas a la nueva habitación pero a pesar de que ya había pasado la hora de check in las camas aún no estaban aseadas y estaban muy sucias. Dejamos nuestras maletas y salíamos, al volver en la noche una persona de nuestro grupo no tenía cama pues habían sobre asignado las camas y le asignaron otra habitación. Otra de las camas estaba sucia no le hicieron aseo y tuvimos que esperar hasta que buscaron alguien que la aseara. En nuestro último día llegamos a tomar nuestro desayuno que estaba incluido y esperamos más de 1 hora y no nos servían, preguntamos y nos dijeron que olvidaron nuestro pedido. Esperamos media hora más y no lo traían así que lo pedimos para llevar pues ya no podíamos esperar más. Fueron casi dls horas. En general la atención es muy mala, muy poca preocupación por los clientes y al cometer errores ni siquiera se ven con intención de repararlos. Nunca volvería.

Hotel engañoso. No vayan, son estafadores. Pagamos una habitación privada y nos dieron una compartida. Hasta teníamos el mail de confirmación. Un desastre. No se hicieron cargo ni devolvieron el dinero.

Estuve hospedada en este luga la noche del 20 de noviembre 2021. Habia realizado mi reserva por tres nocches pero solo me quede una porque el hotel decidio hacer un concierto en el hotel hasta la madrugada...increible si un concierto pero eso no fue la peor experiencia. Me dijeron que me devolverian las dos noches que pague or adelantado aun cuando compre una reserva flexible que la penalidad es una noche de pago. La gente de la recepcion dijo que si y despues empezaron a mentir sobre que la agencia no los contactaba y finalmente se quedaron con el dinero. ESTE HOTEL NO ES MALO ES PELIGROSO.