Golden Tulip Sao Joao Da Madeira Hotel

Las instalaciones necesitan algunas mejoras. Muy bien ubicado, muy buen servicio y muy agradable.

Está bien. Es bastante bueno.

Un hotel bien cuidado. El desayuno fue excelente. Gracias a Christina. Es muy motivada, enérgica y con muchas ganas de atender a los huéspedes. Siempre sonriendo, trabajando y haciendo las cosas bien. Nos consiguió pan sin gluten. Un gran aporte para la organización.

Nos alojamos dos noches y quedamos muy decepcionados con la limpieza y el personal del hotel. Intenté contactar por correo electrónico con el hotel y la oficina corporativa de Golden Tulip, explicando lo siguiente. Sin embargo, no recibí respuesta. Por eso, comparto mi experiencia aquí. El personal del hotel no está capacitado, nunca saluda y prácticamente no tiene ni idea de hotelería; un hombre trabajaba en camiseta. El aire acondicionado no funcionaba cuando llegamos (algo que puede pasar). Dos personas de nuestro grupo quedaron atrapadas en un ascensor. Se activó la alarma de incendios sobre las 22:30 sin más información. El respaldo y el marco de la cama estaban llenos de arañazos, al igual que en el restaurante (pared de cuero artificial). Había restos de los huéspedes anteriores en el inodoro. La escobilla del inodoro era una auténtica pesadilla. Dentro de la tetera (que usé para mi bebé) había pequeños animales (pececillos de plata). ¿Por qué un hotel de 4 estrellas usaría vasos de papel en el baño y para el café de las habitaciones? Las cortinas tenían agujeros. Todas las sillas y el sofá estaban llenos de manchas. El soporte de la ducha estaba roto. El desayuno buffet no estaba al nivel de un hotel de 4 estrellas y se servía sin ningún cuidado. Espero informar a otros huéspedes antes de que tengan la misma experiencia.

Una escala de una noche para nosotros, el personal es muy servicial y nos permite dejar el equipaje antes de la hora de registro. Muy limpio y con una buena relación calidad-precio por lo que pagamos. La única pequeña queja fue en el desayuno, los únicos artículos calientes eran huevos revueltos y tocino que no se reponían con la suficiente frecuencia.

Sadly this is a hotel which has never hit its potential. In an area that is desperately in need of a decent hotel, this had all the potential. Sadly, one owner after another (it has changed names a few times since it opened about 10 years ago) have conspired to turn something with true potential, into an absolute mess. The last time I stayed here, the sheets were threadbare, and the towels were full of holes. You should not accept that from a 2 start hotel, never mind a 4 star establishment. The staff were equally disinterested. When I complained about the sheets and the towels I received the standard response "we will advise housekeeping", but said in such a way that indicated that this would have been a regular complaint from guests. At one stage, I asked to see the manager, and was advised that there "no-one from Management is available". I suppose that says all you need to know. Will wait for a further change of ownership before stepping inside this Hotel again.