Irene
25 de mayo de 2024
Me dieron una habitación sin renovar sin haberla reservado... no se menciona nada sobre la renovación al hacer la reserva. Es injusto cuando pagas 300 € por noche, lo cual no está bien. El check-in a las 4 pm es absurdo, solicité hacer una solicitud para el check-in temprano a las 2 pm y la respuesta fue "reserva otra noche para poder entrar antes". De nuevo, no pedí confirmación, así que simplemente no entiendo por qué son tan groseros. Luego fuimos a hacer el check-in a las 13:00 sabiendo que la habitación no estaría lista y eso está bien, pero ni siquiera se molestaron en registrarnos. Regresamos después de un concierto a la 1 am y todavía tenemos que hacer todo el proceso de check-in + esperar a que nos entreguen las maletas. Eso es ridículo. En general, simplemente decepcionado, muy mal servicio.
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