The Sanya EDITION

Estoy muy decepcionado con este hotel. Vine aquí con grandes expectativas. Es realmente promedio. El servicio es muy diferente al último hotel, Capella. Siempre hay hormigas trepando por las grietas de la cama en la habitación. Estoy tan harto de eso. Andy, el gerente de turno, es realmente mudo y muy poco profesional. Ya me ha contado sobre el problema en la habitación. La respuesta para mí es: ¿Qué dices para que la gente venga y se deshaga? de hormigas, nunca había visto algo así antes. El niño todavía está en la habitación, pero alguien vendrá a sacar las hormigas. ¿Puede el niño seguir viviendo en ella? Me he alojado en tantos hoteles. Nunca había visto tal una cosa. Por lo general, primero me disculparé, cambiaré la habitación y luego quitaré los insectos lentamente. Este gerente sugirió volver a entrenar, es terrible, carece de la afinidad que debe tener un hotel de lujo, negociar y pagar un estudio. suite después del evento, una habitación de tamaño doble, hay hormigas saliendo de la costura de la cama y no quiero vivir en esta habitación. Resolver el problema es como repetir la máquina todo el tiempo, dime, estoy lo siento, señor, lo siento mucho, quién es realmente, es realmente irritante, la forma de lidiar con el problema es realmente escandalosa, quedarse tantos en el hotel de lujo superior, la primera vez que le di una mala crítica al hotel , Me gustaría alabar al ama de llaves por cierto. La ama de llaves sigue siendo muy buena Cualquier pequeña duda durante la estancia nos la van respondiendo una a una, gracias,

I came to Sanya to celebrate my fiancée's birthday and enjoyed my stay at the Edition. The resort is beautiful, very relaxing. The standout part though was the service by the staff. They were beyond my expectations. Abby took excellent care of us and made sure our experience was wonderful. I appreciated that we could message her directly if we had any needs or questions and she always responded promptly. Even on the day of checkout she fulfilled our last minute request to find a photographer to take some photos for us. Her attentive care made the whole experience seamless and worry free. I also have to thank Ira and Winly for giving us an unforgettable experience. I hope to be back soon!

excellent excellent service by our butler Andy! great hotel with many great amenities. the only downside was the packed restaurant for breakfast every morning

Not the best facility for couples. Mostly focused on families with small children, and there were little or no English speaking staff which is disappointing in a hotel which is from such a good brand. Mostly catered to locals. Support for beach activities such as chairs etc could be better. Breakfast was great, and amenities are fantastic. Property is world class, but services could be better.

The facilities are excellent, and food quality/variety is outstanding, services quality is really good too. Specially thanks to Ms. Sia, she is really helpful!

The frontdesk service provider was rude and rushing. Late time for checking in. Charged me around 200hkd more than listed price.