Usuario invitado
15 de abril de 2024
El peor servicio al cliente que he recibido. He viajado mucho, en la oficina de reservas, al principio la mujer empezó a decir que de ninguna manera habría reservado con ellos. Esto sin pedir mi número de referencia ni mi nombre.
Después de insistir, ella quería ver mi número de referencia, así que le entregué mi teléfono y ella dijo algo sobre esta gente que trae enfermedades y levantó la mano con agua y me entregó el teléfono y le pedí que su universidad me ayudara, él me ayudó. número de referencia y me ayudó a acceder a mi referencia de reserva.
Al abordar el barco la guía no me hizo caso, y atendió a la gente antes y me dijo que eran una fila, yo insistí hasta que me atendió.
La caminata al volcán no necesita guía, ella carecía de inclusión y no podía interactuar con el grupo y muchas personas comenzaron a caminar solas.
El guía no respetó la seguridad y el peor servicio que he recibido hasta la fecha.
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